سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026
توضح ORANEVIA («المتجر») أدناه كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بالموقع والمنتجات والخدمات التي يديرها المتجر («الخدمات»).
نستخدم Shopify منصةً للتجارة الإلكترونية. وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات، قد تتعامل Shopify ومزودو الدفع والتصنيع والشحن والتسليم الرقمي وغيرهم من مزودي الخدمات مع معلوماتك الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أو نعالج:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عناوين الفوترة والشحن
- تفاصيل الطلبات وسجل الشراء والإرجاع واسترداد الأموال
- طرق الدفع وحالته ومعلومات المعاملات الأخرى
- معلومات الحساب
- الاستفسارات والمراسلات مع المتجر
- عنوان IP والمتصفح والجهاز واتصال الشبكة والمعلومات المرتبطة
- سجل التصفح والنشاط واستخدام الخدمات
- المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تعالج Shopify أو مزودو الدفع الآخرون معلومات الدفع كأرقام البطاقات. وقد لا نحتفظ مباشرةً بأرقام البطاقات الكاملة.
2. كيفية جمع المعلومات
- مباشرةً منك عند الشراء أو تسجيل الحساب أو التواصل
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات أثناء الاستخدام
- من Shopify ومزودي الدفع والتصنيع والشحن وغيرهم من المتعاقدين
- من الشركاء والأطراف الأخرى بموافقتك أو حسب ما يسمح به القانون
3. أغراض الاستخدام
- قبول الطلبات ومعالجة الدفع والتصنيع والشحن وتقديم المنتجات الرقمية
- تأكيد الطلبات وإشعارات الشحن وتعليمات التنزيل والمراسلات الضرورية الأخرى
- معالجة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال والاستفسارات
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من الهوية
- تقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها وتطوير منتجات وخدمات جديدة
- منع الطلبات الاحتيالية والوصول غير المصرح به وغير ذلك من السلوك غير القانوني أو غير الملائم والتحقيق فيه والاستجابة له
- إرسال معلومات عن المنتجات والخدمات والحملات
- عرض الإعلانات وقياس فعاليتها وتحليل الاستخدام
- تطبيق شروطنا وسياساتنا وإنفاذها
- الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الإدارية أو القضائية
- معالجة النزاعات والمطالبات وانتهاكات الحقوق
- الأنشطة المرتبطة بالأغراض المذكورة
يمكنك إيقاف الرسائل الإعلانية والتسويقية بإلغاء الاشتراك. وقد نواصل إرسال المراسلات المهمة المتعلقة بالطلبات والدفع والتوصيل والأمان وما شابه.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم المتجر وShopify وغيرهما ملفات تعريف الارتباط لتوفير الوظائف والحفاظ على تسجيل الدخول ومحتويات السلة وتحليل الاستخدام وتعزيز الأمان وعرض الإعلانات وقياس فعاليتها.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح حيثما أمكن، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل أجزاء من الخدمات.
5. مشاركة المعلومات والاستعانة بمزودي الخدمات
بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، قد نعهد بالمعالجة أو نقدم المعلومات اللازمة إلى:
- Shopify والشركات التابعة لها
- شركات البطاقات ومزودي الدفع
- Printful وغيرها من جهات التصنيع والتغليف والشحن
- شركات النقل والتوصيل
- مزودي تخزين المنتجات الرقمية وتسليمها وتنزيلها
- مزودي التخزين السحابي والبريد الإلكتروني ودعم العملاء
- مزودي التحليلات والإعلانات والتسويق
- مزودي منع الاحتيال والأمان
- المختصين وغيرهم من المزودين اللازمين لتشغيل الخدمات
وقد نكشف المعلومات لأطراف أخرى بالقدر الذي يسمح به القانون:
- بموافقتك
- عندما تطلب ترتيب التوصيل أو خدمات أخرى
- وفقًا لما يقتضيه القانون
- لحماية الحياة أو السلامة الجسدية أو الممتلكات عند الضرورة
- في سياق نقل النشاط أو الاندماج أو إعادة التنظيم أو خلافة الأعمال
- عند الضرورة لحماية حقوق المتجر أو الغير أو ممتلكاتهم أو سلامتهم
6. تعامل Shopify مع المعلومات
تستضيف Shopify الخدمات وقد تجمع معلوماتك وتعالجها لتقديمها وتعزيز الأمان ومنع الاحتيال والتحسين والتحليل والتخصيص.
للتفاصيل، راجع سياسة خصوصية Shopify: https://privacy.shopify.com/.
7. المعالجة خارج اليابان
إذا كان مزودو Shopify أو الدفع أو التصنيع أو الشحن أو المتعاقدون الآخرون في الخارج، فقد تُخزن معلوماتك أو تُعالج خارج اليابان.
نتعامل مع المعلومات بالطرق الضرورية والمناسبة وفقًا للقانون المعمول به.
8. تدابير الأمان
نتخذ تدابير معقولة لمنع الوصول غير المصرح به والكشف والفقد والتعديل وغيرها من الحوادث، تشمل الاختيار المناسب للخدمات وإدارة الحسابات وكلمات المرور وتقييد الوصول.
نقدم تفاصيل التدابير بناءً على طلب الشخص المعني وفقًا للقانون. ومع ذلك لا نضمن الأمان الكامل لاتصالات الإنترنت أو وسائل التخزين.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات ما دام ذلك ضروريًا لتقديم المنتجات ودعم العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والإجراءات المحاسبية والضريبية ومعالجة النزاعات والأغراض المذكورة.
نحذف المعلومات التي لم تعد لازمة أو نجعلها مجهولة الهوية وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية.
10. حقوقك
قد يحق لك بموجب القانون طلب:
- الإخطار بأغراض الاستخدام
- الإفصاح عن المعلومات
- التصحيح أو الإضافة أو الحذف
- وقف الاستخدام أو المحو
- وقف الإفصاح للأطراف الأخرى
- طلبات أخرى يجيزها القانون
استخدم نموذج الاتصال أو راسل contact@oranevia.com. وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك.
لا نفرض عادةً رسومًا لطلبات الإفصاح أو ما يماثلها. وإذا استلزمت معالجة خاصة تكاليف، نبلغك مسبقًا.
حيث يسمح القانون، قد يتعذر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا، وسنوضح السبب بالقدر الممكن.
11. معلومات الأطفال
لا تستهدف الخدمات أساسًا الأشخاص دون سن الرشد القانوني.
إذا علمنا بتقديم معلومات طفل دون موافقة ولي الأمر أو الوصي، نستجيب لطلبه وفقًا للقانون وفي حدود معقولة.
12. الروابط الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو خدمات لا نتحكم بها. يرجى مراجعة سياسات خصوصيتها.
باستثناء الحالات التي نتحمل فيها المسؤولية قانونًا، لا نتحمل مسؤولية تعامل الخدمات الخارجية مع المعلومات.
13. تعديل السياسة
قد نعدل السياسة تبعًا لتغير الخدمات أو المزودين أو القوانين أو الظروف الأخرى.
تُنشر التعديلات على الموقع ويُحدَّث التاريخ، ونُخطرك بالطريقة المناسبة حيث يقتضي القانون.
14. الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات والتواصل
للأسئلة أو الشكاوى أو طلبات الإخطار بالأغراض أو الإفصاح أو التصحيح أو وقف الاستخدام وغيرها، استخدم النموذج أو راسلنا.
ORANEVIA
البريد الإلكتروني: contact@oranevia.com
يُفصح عن اسم وعنوان الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية دون تأخير عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة أخرى عند طلب الشخص المعني.