شروط الخدمة
آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026
تنظم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدام الموقع والمتجر الإلكتروني والمنتجات والخدمات المرتبطة التي تديرها ORANEVIA («المتجر»)، ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات».
يُعد شراء المنتجات أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمات بطريقة تستلزم الموافقة على هذه الشروط موافقةً عليها.
المادة 1 — نطاق التطبيق
تسري الشروط على جميع العلاقات بين المستخدم والمتجر بشأن استخدام الخدمات وشراء المنتجات.
تشكل سياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة الشحن وسياسة الخصوصية والإفصاح بموجب قانون المعاملات التجارية المحددة وشروط الاستخدام في صفحات المنتجات والتراخيص وغيرها من الأحكام الخاصة جزءًا من هذه الشروط.
عند التعارض، تسود الأحكام الخاصة.
المادة 2 — الأهلية
على القاصرين الحصول على موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني قبل الاستخدام أو الشراء. ويجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند الطلب أو استخدام الخدمات.
المادة 3 — المنتجات
قد يبيع المتجر منتجات مادية تُصنع حسب الطلب وملفات صوتية وصورًا وفيديوهات وخلفيات شاشة وغيرها من المنتجات الرقمية.
تظهر المواصفات والمحتويات والأسعار وشروط الاستخدام وصيغ الملفات المدعومة والتفاصيل الأخرى في صفحة كل منتج.
المادة 4 — الطلبات وانعقاد عقد البيع
ينعقد عقد البيع عند إتمام المستخدم عملية الطلب وإرسال المتجر رسالة تأكيد أو إشعار آخر باستلامه.
ومع ذلك قد يلغي المتجر الطلب كليًا أو جزئيًا بصورة معقولة ويعيد المبالغ حسب الحاجة في الحالات التالية:
- عدم اكتمال الدفع بنجاح
- تعذر تصنيع المنتج أو توفيره أو توريده
- وجود خطأ جوهري في السعر أو معلومات المنتج أو رسوم الشحن أو غيرها
- اعتقاد معقول بأن الاستخدام أو الطلب احتيالي أو غير ملائم
- تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة
- تعذر التوصيل إلى الوجهة المحددة
- مخالفة القوانين أو الشروط أو السياسات
- وجود أسباب معقولة أخرى تعوق تنفيذ الطلب
نتواصل عند الإلغاء عبر البريد المسجل أو وسيلة مناسبة أخرى.
المادة 5 — الأسعار والدفع
تظهر أسعار المنتجات ورسوم الشحن والضرائب والتكاليف الأخرى في صفحة المنتج أو عند إتمام الشراء. ويمكن استخدام طرق الدفع المعروضة.
تُعالج الدفعة عادةً عند تأكيد الطلب، ويخضع موعد الخصم الفعلي لقواعد مزود الدفع.
ما لم تكن المشكلة منسوبة إلى المتجر، تُحل المشكلات المتعلقة بمزودي الدفع بين المستخدم والمزود.
المادة 6 — المنتجات المادية المصنوعة حسب الطلب
يبدأ التصنيع عادةً بعد تأكيد الطلب. لذلك لا نقبل عادةً بعد التأكيد الإلغاء أو تغيير المقاس أو التصميم أو الاستبدال أو رد الأموال لأسباب شخصية.
تحكم سياسة الشحن وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال شروط التصنيع والإرسال والتسليم وغيرها.
المادة 7 — المنتجات الرقمية
تُقدم بعد اكتمال الدفع عبر صفحة إتمام الطلب أو البريد الإلكتروني أو طريقة يحددها المتجر.
يتحمل المستخدم توفير الأجهزة والبرامج والاتصال وغيرها من متطلبات التنزيل والاستخدام وتكاليفها.
نظرًا لطبيعتها، لا نقبل عادةً الإلغاء أو الإرجاع أو رد الأموال لأسباب شخصية بعد اكتمال الشراء أو إرسال تعليمات التنزيل.
تُعالج الملفات التالفة أو أخطاء التنزيل أو الملفات غير الصحيحة وغيرها من العيوب وفق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
المادة 8 — تراخيص المنتجات الرقمية
لا ينقل الشراء حقوق التأليف أو الملكية الفكرية الأخرى إلى المستخدم.
يُحدد نطاق الاستخدام المسموح في صفحة المنتج أو الترخيص المرفق.
ما لم يُسمح صراحةً بالاستخدام التجاري، يقتصر الاستخدام على الأغراض الشخصية الخاصة وغير التجارية للمشتري نفسه.
حتى عند السماح بالاستخدام التجاري، يجب الالتزام بالشروط والنطاق الخاص بالمنتج.
ما لم يسمح المتجر صراحةً، يُحظر:
- إعادة بيع المنتج الرقمي نفسه أو البيانات المطابقة له جوهريًا أو إعادة توزيعها أو نقلها
- مشاركة روابط التنزيل أو الملفات مع الغير
- تقديم المنتجات في حزم أصول أو قوالب أو مواد جاهزة أو صيغ يمكن للغير إعادة استخدامها
- منح تراخيص فرعية للغير
- الادعاء كذبًا بتأليف العمل
- إزالة أو تغيير إشعارات الحقوق أو العلامات المائية أو معلومات التعريف
- الاستخدام المخالف للقانون أو النظام العام والآداب أو حقوق الغير
تسود شروط صفحة المنتج أو الترخيص المرفق عند اختلاف الشروط بين المنتجات.
المادة 9 — الملكية الفكرية
تعود حقوق التأليف والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الصور والموسيقى والفيديو والنصوص والشعارات والتصاميم وبيانات المنتجات والمحتوى إلى المتجر أو أصحاب الحقوق القانونيين.
يُحظر النسخ أو إعادة النشر أو التعديل أو التوزيع أو النقل العام أو البيع أو الاستخدام الآخر دون إذن قانوني أو تصريح صريح من المتجر.
المادة 10 — الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
تخضع هذه المسائل والإلغاء لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
المادة 11 — الشحن
تخضع مسائل التصنيع والإرسال والتسليم والشحنات المنفصلة والجمارك وأخطاء العنوان والتأخير لسياسة الشحن.
المادة 12 — إدارة الحساب
يتحمل المستخدم مسؤولية الإدارة السليمة لبيانات الدخول. ولا يجوز السماح للغير باستخدام الحساب أو نقله أو إعارته أو مشاركته.
يرجى الاتصال بالمتجر سريعًا عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
المادة 13 — السلوك المحظور
- مخالفة القوانين أو النظام العام والآداب
- انتهاك حقوق التأليف أو العلامات أو الخصوصية أو السمعة أو الحقوق الأخرى للمتجر أو الغير
- تسجيل أو إرسال معلومات كاذبة
- انتحال هوية الغير
- الدفع غير المصرح به أو الطلبات الاحتيالية أو عكس المدفوعات بصورة غير مشروعة
- الدخول غير المصرح به إلى الأنظمة
- إرسال الفيروسات أو البرامج الضارة
- تحميل الخدمات أعباء مفرطة
- تعطيل تشغيل الخدمات
- إعادة بيع المنتجات الرقمية أو مشاركتها أو توزيعها دون إذن
- استخدام المنتجات أو الخدمات لأغراض غير قانونية أو ضارة أو منتهكة للحقوق
- مخالفة الشروط أو شروط المنتجات
- أي سلوك مماثل
المادة 14 — تعليق الاستخدام وإلغاء الطلبات
عند مخالفة الشروط أو وجود احتمال معقول لإساءة الاستخدام، قد نتخذ تدابير ضرورية ومعقولة تشمل إلغاء الطلبات أو تعليق الحسابات أو وقف توريد المنتجات.
تُحدد معالجة المبالغ المدفوعة بحسب المخالفة وحالة التسليم والقانون المطبق.
المادة 15 — تعديل الخدمات أو انقطاعها أو إنهاؤها
قد نعدل الخدمات أو نوقفها مؤقتًا أو نهائيًا كليًا أو جزئيًا بسبب الصيانة أو أعطال الأنظمة أو الخدمات الخارجية أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع الاتصالات أو المتطلبات القانونية أو ظروف حتمية أخرى.
إذا تأثرت الطلبات القائمة بصورة جوهرية، نُخطر المستخدمين بصورة معقولة ونقدم بدائل أو استردادًا أو حلولًا مناسبة عند الحاجة.
المادة 16 — عرض المنتجات
قد تختلف ألوان الصور عن المنتج بحسب الجهاز أو إعدادات الشاشة أو التصوير أو ظروف أخرى.
قد توجد فروق طفيفة ناتجة عن الإنتاج في المقاسات أو موضع الطباعة أو الألوان أو التشطيب للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
تُعالج العيوب أو الاختلافات الجوهرية عن الوصف وفق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
المادة 17 — إخلاء المسؤولية والمسؤولية
باستثناء المسؤولية المفروضة قانونًا، لا يتحمل المتجر أضرار التأخير أو انقطاع الاتصالات أو الخدمات الخارجية أو الكوارث أو غيرها من الظروف غير المنسوبة إليه.
نتحمل مسؤولية الأضرار المنسوبة إلينا وفق القانون.
لا تنطبق حدود المسؤولية أو استبعاداتها على التعمد أو الإهمال الجسيم من المتجر أو الأضرار بالحياة أو السلامة الجسدية أو الحالات التي يمنع القانون فيها التقييد أو الاستبعاد.
المادة 18 — الخدمات الخارجية
نستخدم Shopify ومزودي الدفع والتصنيع والشحن والتسليم الرقمي وغيرهم. وقد تنطبق شروطهم وسياسات خصوصيتهم وأحكامهم على استخدام خدماتهم.
المادة 19 — المعلومات الشخصية
نتعامل معها وفق سياسة الخصوصية المنفصلة.
المادة 20 — تعديل الشروط
عند الحاجة المعقولة نتيجة تغير القانون أو الخدمات أو غير ذلك، قد نعدل الشروط وفق القانون، مع مراعاة ضرورة التعديل وملاءمته.
نعلن التغييرات الجوهرية وتاريخ سريانها على الموقع أو بالبريد الإلكتروني أو وسيلة مناسبة أخرى.
المادة 21 — قابلية الفصل
إذا بطل أي حكم أو تعذر إنفاذه، تظل الأحكام الأخرى سارية.
المادة 22 — القانون وتسوية النزاعات
تخضع الشروط والخدمات للقانون الياباني.
يسعى المستخدم والمتجر لحل النزاعات بالنقاش بحسن نية. وعند تعذر الحل، يُحسم النزاع أمام محكمة يابانية مختصة وفق القانون المطبق.
المادة 23 — التواصل
للاستفسار عن الشروط، استخدم النموذج أو البريد الإلكتروني:
ORANEVIA
contact@oranevia.com
لا تحد الشروط من الحقوق الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك المطبق. وتسود الأحكام الإقليمية في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال فيما يتعلق بالإرجاع والإلغاء.