Impressum
Verkäufer
Wird auf Anfrage unverzüglich mitgeteilt.
Verantwortliche Person für den Betrieb
Wird auf Anfrage unverzüglich mitgeteilt.
Wenn Sie den Namen des Verkäufers, der verantwortlichen Person, die Anschrift oder Telefonnummer erfahren möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular dieser Website. Nach Prüfung teilen wir die Informationen unverzüglich mit.
Anschrift
Wird auf Anfrage unverzüglich mitgeteilt.
Telefonnummer
Auf Anfrage teilen wir Ihnen die Telefonnummer unverzüglich per E-Mail mit. Bitte nutzen Sie zur Anforderung das Kontaktformular.
Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder anderen Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Kontaktzeiten
Anfragen werden rund um die Uhr entgegengenommen. Nach Prüfung antworten wir normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen.
Preise
Es gelten die auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Preise.
Zusätzliche Kosten
Bei physischen Produkten können zusätzlich Versandkosten anfallen. Diese variieren nach Produkt und Zielort und werden im Checkout angezeigt.
Für detaillierte Versandkosten vorab nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Wir teilen sie unverzüglich mit.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.
Internet-, Kommunikations- und sonstige zur Nutzung notwendige Kosten tragen Sie selbst.
Zahlungsmethoden
Sie können die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden verwenden.
Zahlungszeitpunkt
Die Zahlung wird bei Bestellbestätigung verarbeitet. Der tatsächliche Belastungszeitpunkt bei Karten und anderen Zahlungsdiensten richtet sich nach den Regeln des Kartenherausgebers oder Zahlungsanbieters.
Bereitstellungszeitpunkt
Physische Produkte
Die Herstellung beginnt nach Bestellbestätigung und dauert normalerweise etwa 2–5 Werktage; anschließend erfolgt der Versand.
Produktions- und Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Lieferprognosen finden Sie auf der Produktseite oder im Checkout. Bestellaufkommen, Wetter und Zollverfahren können Verzögerungen verursachen.
Digitale Produkte
Nach Zahlung werden sie auf die auf der Produktseite oder in den Hinweisen nach dem Kauf beschriebene Weise bereitgestellt.
Stornierungen, Rückgaben und Umtausch
Physische Produkte
Da sie auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Stornierungen, Rückgaben oder Umtausche aus persönlichen Gründen wie Bestellfehlern, abweichenden Erwartungen oder falscher Größenwahl. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Rechte, bleiben unberührt.
Bei Mängeln, Beschädigung oder Falschlieferung schreiben Sie bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an contact@oranevia.com und fügen Bestellnummer und Fotos des Problems bei.
Diese empfohlene Frist dient der schnellen Bearbeitung und beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
Digitale Produkte
Aufgrund ihrer Beschaffenheit akzeptieren wir nach dem Kauf grundsätzlich keine Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen aus persönlichen Gründen.
Bei beschädigten Dateien, Downloadproblemen oder falschen Daten nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Nach Prüfung stellen wir funktionsfähige Dateien erneut bereit oder ergreifen andere erforderliche Maßnahmen.
Erstattungen
Werden Mängel, Schäden, Falschlieferungen oder andere von uns zu verantwortende Probleme bestätigt, prüfen wir die Situation und veranlassen einen Umtausch, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattungen aus persönlichen Gründen akzeptieren wir grundsätzlich nicht.
Rücksendekosten
Muss ein mangelhafter, beschädigter oder falscher Artikel gemäß unseren Anweisungen zurückgesandt werden, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgaben aus persönlichen Gründen akzeptieren wir grundsätzlich nicht.