Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
ORANEVIA (en adelante, «la tienda») establece a continuación cómo trata los datos personales de sus clientes en el sitio web, los productos y los servicios que ofrece (en adelante, «los servicios»).
La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. En la medida necesaria para prestar los servicios, Shopify, los proveedores de pagos, los fabricantes y distribuidores de productos, los proveedores de distribución de productos digitales y otros prestadores de servicios pueden tratar tus datos personales.
1. Información que recopilamos
Para prestar los servicios, podemos recopilar o tratar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Direcciones de facturación y envío
- Detalles de pedidos e historial de compras, devoluciones y reembolsos
- Métodos de pago, estado de los pagos y demás información de transacciones
- Información de la cuenta
- Consultas y comunicaciones con la tienda
- Dirección IP e información del navegador, dispositivo y conexión de red
- Historial de navegación, operaciones y uso de los servicios
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares
Los datos de pago, como los números de tarjeta de crédito, pueden ser procesados por Shopify u otros proveedores de pagos. La tienda puede no almacenar directamente el número completo de la tarjeta.
2. Cómo recopilamos la información
Podemos recopilar datos personales de las siguientes formas:
- Directamente de ti al comprar productos, crear una cuenta o enviarnos una consulta
- Automáticamente mediante cookies y otras tecnologías cuando utilizas los servicios
- A través de Shopify, proveedores de pagos, fabricantes, distribuidores y otros proveedores contratados
- A través de colaboradores u otros terceros, con tu consentimiento o de conformidad con la ley
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales recopilados para:
- Recibir pedidos, procesar pagos, fabricar y enviar productos y proporcionar productos digitales
- Enviar confirmaciones de pedido, avisos de envío, instrucciones de descarga y otras comunicaciones necesarias
- Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y consultas
- Crear y administrar cuentas de clientes y verificar su identidad
- Prestar, mantener y mejorar los servicios y desarrollar nuevos productos y servicios
- Prevenir, investigar y responder a pedidos fraudulentos, accesos no autorizados y otras conductas ilegales o indebidas
- Enviar información sobre productos, servicios y promociones de la tienda
- Mostrar publicidad, medir sus resultados y analizar el uso de los servicios
- Aplicar y hacer cumplir los términos del servicio y otras políticas
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes legítimas de autoridades administrativas o judiciales
- Gestionar controversias, reclamaciones o vulneraciones de derechos
- Realizar actividades relacionadas con las finalidades anteriores
Puedes dejar de recibir correos publicitarios o de marketing mediante el procedimiento de cancelación de suscripción. Sin embargo, podremos seguir enviando comunicaciones importantes sobre pedidos, pagos, envíos, seguridad y otros asuntos esenciales.
4. Cookies y tecnologías similares
La tienda, Shopify y otros proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecer funciones de los servicios, mantener la sesión iniciada y el contenido del carrito, analizar el uso, garantizar la seguridad, mostrar publicidad y medir sus resultados.
Es posible que puedas desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de los servicios podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.
5. Comunicación de datos y proveedores contratados
En la medida necesaria para prestar los servicios, podemos encomendar el tratamiento de datos personales o facilitar la información necesaria a:
- Shopify y sus empresas relacionadas
- Emisores de tarjetas de crédito y otros proveedores de pagos
- Printful y otros proveedores de fabricación, embalaje y envío de productos
- Empresas de transporte
- Proveedores de almacenamiento, distribución y descarga de productos digitales
- Proveedores de almacenamiento en la nube, correo electrónico y atención al cliente
- Proveedores de análisis web, publicidad y apoyo al marketing
- Proveedores de prevención del fraude y seguridad
- Profesionales y otros proveedores necesarios para operar los servicios
También podemos comunicar datos personales a terceros, dentro de lo permitido por la ley, cuando:
- Contemos con tu consentimiento
- Nos indiques que enviemos productos o prestemos otros servicios
- Lo exija la ley
- Sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona
- Se produzca una cesión del negocio, fusión, reorganización u otra sucesión empresarial
- Sea necesario para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de la tienda o de terceros
6. Tratamiento de información por Shopify
Los servicios están alojados en Shopify.
Shopify puede recopilar y tratar tus datos personales para prestar los servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, mejorar sus servicios, realizar análisis y personalizar la experiencia.
Consulta la política de privacidad de Shopify para obtener información sobre su tratamiento de datos personales.
7. Tratamiento fuera de Japón
Si Shopify, los proveedores de pagos, los fabricantes y distribuidores u otros proveedores se encuentran en el extranjero, tus datos personales pueden almacenarse o tratarse fuera de Japón.
La tienda tratará los datos personales mediante los procedimientos necesarios y adecuados de conformidad con la legislación aplicable.
8. Medidas de seguridad
Para prevenir accesos no autorizados, filtraciones, pérdidas, alteraciones y otros incidentes, adoptamos medidas de seguridad razonables, como seleccionar adecuadamente los servicios utilizados, gestionar las cuentas y contraseñas y limitar los permisos de acceso.
Responderemos a las solicitudes del interesado sobre los detalles de estas medidas de conformidad con la ley.
No obstante, no garantizamos la seguridad absoluta de las comunicaciones o del almacenamiento en internet.
9. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar productos, atender a los clientes, cumplir obligaciones legales, realizar tareas contables y fiscales, resolver controversias y atender las demás finalidades de esta política.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos según las exigencias legales y operativas.
10. Tus derechos
De conformidad con la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar, respecto de los datos personales que conservamos sobre ti:
- Información sobre las finalidades del tratamiento
- Acceso a los datos
- Rectificación, ampliación o eliminación de su contenido
- Suspensión del uso o supresión
- Cese de la comunicación a terceros
- Otras medidas reconocidas por la ley
Para realizar una solicitud, utiliza el formulario de contacto del sitio o escribe a:
Podremos pedirte la información necesaria para verificar tu identidad.
En principio, no cobramos por las solicitudes de acceso u otras similares. Si una gestión especial genera costos, te lo comunicaremos previamente.
Cuando la ley lo permita, es posible que no podamos atender toda o parte de una solicitud. En ese caso, explicaremos los motivos en la medida de lo posible.
11. Datos personales de menores
Los servicios no están dirigidos principalmente a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal.
Si descubrimos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de su representante, actuaremos a solicitud de este último dentro de los límites legales y razonables.
12. Enlaces a sitios externos
Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web o servicios externos que no controlamos.
Consulta las políticas de privacidad de cada servicio externo para conocer sus prácticas de tratamiento de datos.
Salvo cuando la ley nos atribuya responsabilidad, no respondemos por el tratamiento de datos personales realizado por servicios externos.
13. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política de privacidad debido a cambios en los servicios, proveedores, leyes u otras circunstancias.
Publicaremos la versión modificada en este sitio web y actualizaremos la fecha de última actualización. Cuando la ley lo exija, te notificaremos los cambios por medios adecuados.
14. Responsable del tratamiento y contacto
Para preguntas, reclamaciones, información sobre las finalidades del tratamiento, solicitudes de acceso, rectificación, suspensión del uso u otras solicitudes relativas a datos personales, utiliza el formulario de contacto o escribe a:
ORANEVIA
Correo electrónico: contact@oranevia.com
El nombre y la dirección del responsable del tratamiento se facilitarán sin demora por correo electrónico u otro medio cuando el interesado lo solicite.