Aviso legal
Vendedor
Se facilitará sin demora previa solicitud.
Responsable de la operación
Se facilitará sin demora previa solicitud.
Para solicitar el nombre del vendedor, el nombre del responsable, la dirección o el número de teléfono, utiliza el formulario de contacto del sitio. Tras verificar la solicitud, facilitaremos la información sin demora.
Dirección
Se facilitará sin demora previa solicitud.
Número de teléfono
Si el cliente lo solicita, facilitaremos el número de teléfono por correo electrónico sin demora. Para solicitar esta información, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
Contacto
Para consultas sobre productos, pedidos u otros asuntos, utiliza el formulario de contacto del sitio.
Recepción de consultas
Recibimos consultas las 24 horas.
Tras revisar su contenido, normalmente respondemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Precios de venta
Se aplican los precios indicados en la página de cada producto.
Costos adicionales al precio del producto
Los productos físicos pueden generar gastos de envío adicionales.
El importe depende del producto y del destino y se muestra durante el proceso de compra.
Si deseas conocer los gastos de envío detallados con antelación, solicítalos mediante el formulario de contacto. Te informaremos sin demora.
Los productos digitales no generan gastos de envío.
Los costos de conexión a internet y de comunicaciones necesarios para utilizar los servicios son responsabilidad del cliente.
Métodos de pago
Puedes utilizar los métodos que se muestran durante el proceso de compra.
Momento del pago
El pago se procesa al confirmar el pedido.
La fecha efectiva del cargo de la tarjeta u otro servicio de pago depende de las condiciones de su proveedor.
Plazo de entrega
Productos físicos
La fabricación comienza después de confirmar el pedido. Normalmente tarda entre 2 y 5 días hábiles, y el producto se envía una vez terminado.
El plazo de fabricación y el tiempo de transporte son independientes. Consulta la entrega estimada en la página del producto o durante el proceso de compra. Puede haber retrasos por el volumen de pedidos, el clima, los trámites aduaneros u otras circunstancias.
Productos digitales
Una vez completado el pago, se proporcionan por el método indicado en la página del producto o en las instrucciones posteriores a la compra.
Cancelaciones, devoluciones y cambios
Productos físicos
Al tratarse de productos fabricados bajo pedido, en principio no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni cambios por motivos personales, como errores al pedir, diferencias respecto a lo imaginado o elección incorrecta de tamaño.
Si el producto presenta defectos, daños o no corresponde a tu pedido, escribe a contact@oranevia.com preferiblemente dentro de los 7 días siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de su estado.
Este plazo de 7 días es orientativo para facilitar una respuesta rápida y no limita tus derechos legales.
Productos digitales
Por su naturaleza, en principio no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por motivos personales después de la compra.
Si el archivo está dañado, no se puede descargar o recibes datos incorrectos, utiliza el formulario de contacto. Revisaremos el problema y proporcionaremos los datos correctos u otra solución necesaria.
Reembolsos
Si confirmamos un defecto, daño, envío equivocado u otro problema atribuible a la tienda, evaluaremos la situación y ofreceremos un cambio, reembolso u otra solución.
Los reembolsos se realizan, en principio, a través del método de pago original.
En principio, no aceptamos reembolsos por motivos personales.
Gastos de devolución
Si, por un defecto, daño o envío equivocado, solicitamos que devuelvas el producto siguiendo nuestras instrucciones, asumiremos los gastos de devolución.
En principio, no aceptamos devoluciones por motivos personales.