Política de envío
ORANEVIA vende productos físicos fabricados bajo pedido y productos digitales.
Productos fabricados bajo pedido
La fabricación de los productos físicos comienza una vez confirmado el pedido.
Normalmente, la fabricación tarda entre 2 y 5 días hábiles. Sin embargo, puede requerir más tiempo dependiendo del producto, la cantidad solicitada, el centro de producción, el volumen de pedidos y otras circunstancias.
Los plazos de fabricación y las fechas previstas de envío son estimaciones y no garantizan fechas específicas de envío o entrega.
Plazos de entrega
El tiempo de transporte después del envío varía según el destino, el método de envío, la empresa de transporte y el centro de producción de origen.
El tiempo de transporte es adicional al tiempo necesario para fabricar el producto.
Consulta la página del producto, la pantalla de pago o el correo electrónico de confirmación del envío para conocer las estimaciones de entrega disponibles.
Pueden producirse retrasos debido a las condiciones meteorológicas, problemas de transporte, saturación de las empresas de mensajería, trámites aduaneros, circunstancias sociales u otros factores.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino y del perfil de envío asignado a cada producto. Las tablas muestran las tarifas actuales del perfil en USD, vigentes al 20 de octubre de 2026, para una unidad de cada tamaño indicado. En el proceso de pago se muestra el importe aplicable en la moneda que aparece allí. El total puede cambiar cuando un pedido incluye varias unidades o productos asignados a perfiles distintos. El importe final se muestra antes de confirmar el pedido.
Los perfiles por peso se aplican a: Blue Reverie, Petal Veil, Quiet Current, Olive Solitude, Soft Botanica, Still Arch, Indigo Drift y Blue Echo.
Perfil por peso: pósteres sin marco
| Zona de envío | Tarifa por tamaño (USD, una unidad) |
|---|---|
| Japón | 12×18 in: $6.82; 16×24 in: $7.55; 20×30 in: $8.18; 24×36 in: $10.91 |
| Estados Unidos | 12×18 in: $5.24; 16×24 in: $8.39; 20×30 in: $8.39; 24×36 in: $9.23 |
| Canadá | 12×18 in: $5.98; 16×24 in: $7.34; 20×30 in: $7.34; 24×36 in: $7.97 |
| Reino Unido | 12×18 in: $6.08; 16×24 in: $6.71; 20×30 in: $6.71; 24×36 in: $7.55 |
| Australia y Nueva Zelanda | 12×18 in: $7.03; 16×24 in: $7.55; 20×30 in: $7.55; 24×36 in: $8.18 |
| Brasil | 12×18 in: $12.59; 16×24 in: $14.69; 20×30 in: $14.69; 24×36 in: $16.79 |
| Zona EFTA | 12×18 in: $11.02; 16×24 in: $11.54; 20×30 in: $11.54; 24×36 in: $12.38 |
| Zona Europa | 12×18 in: $6.08; 16×24 in: $7.24; 20×30 in: $7.24; 24×36 in: $8.18 |
| Otros destinos elegibles (zona Worldwide) | 12×18 in: $12.59; 16×24 in: $14.69; 20×30 in: $14.69; 24×36 in: $16.79 |
Perfil por peso: pósteres con marco
| Zona de envío | Tarifa por tamaño (USD, una unidad) |
|---|---|
| Japón | 12×18 in: $22.67; 20×30 in: $55.64; 24×36 in: $55.64 |
| Estados Unidos | 12×18 in: $11.44; 20×30 in: $32.75; 24×36 in: $32.75 |
| Canadá | 12×18 in: $12.38; 20×30 in: $56.17; 24×36 in: $56.17 |
| Reino Unido | 12×18 in: $7.66; 20×30 in: $26.45; 24×36 in: $26.45 |
| Australia y Nueva Zelanda | 12×18 in: $10.07; 20×30 in: $33.49; 24×36 in: $33.49 |
| Brasil | 12×18 in: $17.42; 20×30 in: $55.64; 24×36 in: $55.64 |
| Zona EFTA | 12×18 in: $11.96; 20×30 in: $54.59; 24×36 in: $54.59 |
| Zona Europa | 12×18 in: $8.18; 20×30 in: $26.45; 24×36 in: $26.45 |
| Otros destinos elegibles (zona Worldwide) | 12×18 in: $17.42; 20×30 in: $55.64; 24×36 in: $55.64 |
Los perfiles de tarifa fija por zona se aplican a: Quiet Geometry, Lunar Peak, Silent Ascent, Misty Coast, Falling Light, Stone Presence, Clouded Summit y Lunar Tide.
Tarifas fijas por zona: Quiet Geometry y otros diseños
| Zona de envío | Tarifa por tamaño (USD, una unidad) |
|---|---|
| Japón | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $6.49; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $7.19; Con marco 12×18 in: $21.59; Con marco 20×30 / 24×36 in: $52.99 |
| Estados Unidos | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $4.99; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $7.99; Con marco 12×18 in: $10.89; Con marco 20×30 / 24×36 in: $31.19 |
| Canadá | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $5.69; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $6.99; Con marco 12×18 in: $11.79; Con marco 20×30 / 24×36 in: $53.49 |
| Reino Unido | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $5.79; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $6.39; Con marco 12×18 in: $7.29; Con marco 20×30 / 24×36 in: $25.19 |
| Australia y Nueva Zelanda | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $6.69; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $7.19; Con marco 12×18 in: $9.59; Con marco 20×30 / 24×36 in: $31.89 |
| Brasil | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $11.99; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $13.99; Con marco 12×18 in: $16.59; Con marco 20×30 / 24×36 in: $52.99 |
| Zona EFTA | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $10.49; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $10.99; Con marco 12×18 in: $11.39; Con marco 20×30 / 24×36 in: $51.99 |
| Zona Europa | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $5.79; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $6.89; Con marco 12×18 in: $7.79; Con marco 20×30 / 24×36 in: $25.19 |
| Otros destinos elegibles (zona Worldwide) | Sin marco 12×18 / 16×24 in: $11.99; Sin marco 20×30 / 24×36 in: $13.99; Con marco 12×18 in: $16.59; Con marco 20×30 / 24×36 in: $52.99 |
Tarifas de envío comprobadas en el pago para un pedido de un artículo a Japón el 20 de octubre de 2026: Quiet Geometry sin marco 12×18 in: 1.029 JPY; Blue Reverie sin marco 12×18 in: 1.081 JPY; Blue Reverie con marco 12×18 in: 3.594 JPY; Quiet Geometry con marco negro 12×18 in: 3.423 JPY. Las tarifas varían según el perfil de envío del producto.
Los productos digitales no tienen gastos de envío.
Países y regiones de envío
Actualmente enviamos a los siguientes 45 países y regiones, que se pueden seleccionar al finalizar la compra.
- Japón: Japón (JP)
- Estados Unidos: Estados Unidos (US)
- Canadá: Canadá (CA)
- Reino Unido: Reino Unido (GB)
- Australia y Nueva Zelanda: Australia (AU), Nueva Zelanda (NZ)
- Brasil: Brasil (BR)
- Zona EFTA: Islandia (IS), Liechtenstein (LI), Noruega (NO), Suiza (CH)
- Zona Europa: Albania (AL), Andorra (AD), Bosnia y Herzegovina (BA), Ciudad del Vaticano (VA), Moldavia (MD), Mónaco (MC), Montenegro (ME), Macedonia del Norte (MK), San Marino (SM), Serbia (RS), Ucrania (UA)
- Otros destinos elegibles (zona Worldwide): Argentina (AR), Bolivia (BO), Chile (CL), China (CN), Colombia (CO), Costa Rica (CR), República Dominicana (DO), El Salvador (SV), Guatemala (GT), Honduras (HN), Hong Kong (HK), Israel (IL), Malasia (MY), México (MX), Nicaragua (NI), Panamá (PA), Paraguay (PY), Perú (PE), Singapur (SG), Corea del Sur (KR), Taiwán (TW), Emiratos Árabes Unidos (AE), Uruguay (UY)
Por el momento no enviamos a destinos que no aparezcan en esta lista. La disponibilidad y las tarifas pueden cambiar; consulta el proceso de pago.
Envíos por separado
Si compras varios productos en un mismo pedido, es posible que se envíen en paquetes separados debido a diferencias en los tipos de productos, los centros de producción o los plazos de fabricación.
Por este motivo, los artículos de un mismo pedido pueden llegar en fechas distintas.
Seguimiento del envío
Cuando haya información de seguimiento disponible, enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento o las instrucciones para consultar el estado del envío después de su despacho.
La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse.
Derechos de aduana e impuestos de importación
En los envíos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, impuestos sobre el valor añadido (IVA), tasas de despacho aduanero u otros cargos, dependiendo del país o región de destino.
Si estos cargos no se han cobrado durante el proceso de pago, generalmente serán responsabilidad del comprador.
Dirección de envío
Antes de realizar el pedido, comprueba que el código postal, la dirección, el nombre del edificio, el número de apartamento, el nombre completo y los datos de contacto sean correctos.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto o por correo electrónico:
Ten en cuenta que es posible que no podamos modificar la dirección si la fabricación o el envío ya han comenzado.
Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, una ausencia prolongada, el rechazo de la entrega u otras circunstancias atribuibles al comprador, es posible que se cobren los gastos de reenvío y otros costes relacionados.
Retrasos y paquetes no recibidos
Si el pedido no llega en la fecha de entrega estimada o la información de seguimiento muestra alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por correo electrónico:
Consultaremos la situación con la empresa de transporte y el proveedor de fabricación o preparación del pedido correspondiente y responderemos según las circunstancias.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en contact@oranevia.com, preferiblemente dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Incluye el número de pedido y fotografías que muestren claramente el problema.
El plazo de 7 días es una recomendación para facilitar una atención rápida y no limita los derechos que te correspondan según la legislación aplicable.
Productos digitales
Los productos digitales, incluidos archivos de audio, imágenes, vídeos, fondos de pantalla y otros contenidos descargables, no requieren envío físico.
Una vez completado el pago, recibirás las instrucciones de descarga en la página de confirmación del pedido o por correo electrónico.
Si no recibes las instrucciones de descarga o no puedes acceder a los archivos, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por correo electrónico:
Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos de productos digitales, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.