Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
ORANEVIA (la « Boutique ») décrit ci-dessous la manière dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre du site, des produits et des services exploités par la Boutique (les « Services »).
Nous utilisons Shopify comme plateforme de commerce électronique. Dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services, Shopify, les prestataires de paiement, de fabrication et d’expédition, de livraison numérique et d’autres prestataires peuvent traiter vos données personnelles.
1. Informations collectées
Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Détails des commandes, historique des achats et des retours ou remboursements
- Modes et état des paiements et autres informations de transaction
- Informations du compte
- Demandes et communications avec la Boutique
- Adresse IP, navigateur, appareil, connexion réseau et informations associées
- Historique de navigation, d’activité et d’utilisation des Services
- Informations obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires
Les données de paiement, notamment les numéros de carte, peuvent être traitées par Shopify ou d’autres prestataires de paiement. Nous ne détenons pas nécessairement les numéros de carte complets.
2. Méthodes de collecte
Nous pouvons recueillir vos données :
- Directement auprès de vous lors d’un achat, de la création d’un compte ou d’une demande
- Automatiquement au moyen de cookies et d’autres technologies lors de l’utilisation des Services
- Auprès de Shopify, des prestataires de paiement, de fabrication ou d’expédition et d’autres sous-traitants
- Auprès de partenaires et de tiers avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise
3. Finalités
Nous utilisons les données collectées pour :
- Recevoir les commandes, traiter les paiements, fabriquer, expédier et fournir les produits numériques
- Envoyer les confirmations de commande, avis d’expédition, instructions de téléchargement et autres communications nécessaires
- Traiter les retours, échanges, remboursements et demandes
- Créer et gérer les comptes et vérifier l’identité
- Fournir, maintenir et améliorer les Services et développer de nouveaux produits et services
- Prévenir, enquêter sur et traiter les commandes frauduleuses, accès non autorisés et autres actes illégaux ou inappropriés
- Envoyer des informations sur nos produits, services et campagnes
- Diffuser des publicités, mesurer leur efficacité et analyser l’utilisation
- Appliquer nos conditions et autres politiques
- Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes licites des autorités administratives ou judiciaires
- Gérer les litiges, réclamations et atteintes aux droits
- Effectuer les activités accessoires à ces finalités
Vous pouvez vous désabonner des e-mails publicitaires et marketing. Nous pouvons toutefois continuer à envoyer les communications importantes relatives aux commandes, paiements, livraisons, à la sécurité et aux sujets similaires.
4. Cookies et technologies similaires
La Boutique, Shopify et d’autres prestataires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer les fonctionnalités, maintenir la connexion et le panier, analyser l’utilisation, assurer la sécurité, diffuser des publicités et mesurer leur efficacité.
Vous pouvez éventuellement désactiver les cookies dans votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut empêcher certaines fonctions de fonctionner correctement.
5. Partage et sous-traitance
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services, nous pouvons confier le traitement des données ou communiquer les informations nécessaires aux prestataires suivants :
- Shopify et ses sociétés affiliées
- Émetteurs de cartes et autres prestataires de paiement
- Printful et autres prestataires de fabrication, d’emballage et d’expédition
- Transporteurs
- Prestataires de stockage, de fourniture et de téléchargement de produits numériques
- Prestataires de stockage en nuage, d’envoi d’e-mails et d’assistance clientèle
- Prestataires d’analyse, de publicité et d’assistance marketing
- Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
- Professionnels et autres prestataires nécessaires au fonctionnement des Services
Nous pouvons également communiquer des données à des tiers dans la mesure autorisée par la loi :
- Avec votre consentement
- Lorsque vous nous demandez d’organiser une livraison ou d’autres services
- Lorsque la loi l’exige
- Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, l’intégrité physique ou les biens
- Dans le cadre d’une cession d’activité, fusion, réorganisation ou autre transmission d’entreprise
- Lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de la Boutique ou de tiers
6. Traitement par Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify.
Shopify peut collecter et traiter vos données pour fournir les Services, assurer la sécurité, prévenir la fraude, améliorer les services, effectuer des analyses et proposer une personnalisation.
Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify.
7. Traitement hors du Japon
Si Shopify, les prestataires de paiement, de fabrication ou d’expédition, ou d’autres sous-traitants sont situés à l’étranger, vos données peuvent être stockées ou traitées hors du Japon.
Nous les traitons selon des méthodes nécessaires et appropriées, conformément à la législation applicable.
8. Mesures de sécurité
Pour prévenir les accès non autorisés, divulgations, pertes, altérations et autres incidents, nous prenons des mesures de sécurité raisonnables : sélection appropriée des services, gestion des comptes et mots de passe et limitation des accès.
Sur demande de la personne concernée, nous fournirons des détails sur ces mesures conformément à la loi.
Nous ne garantissons toutefois pas la sécurité absolue des communications ou des méthodes de stockage sur Internet.
9. Conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits, assister les clients, respecter nos obligations légales, effectuer les opérations comptables et fiscales, gérer les litiges et réaliser les autres finalités de cette politique.
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons selon les exigences légales et opérationnelles.
10. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander, concernant les données vous appartenant que nous détenons :
- La notification des finalités d’utilisation
- L’accès aux données
- Leur rectification, complément ou suppression
- La suspension de leur utilisation ou leur effacement
- L’arrêt de leur communication à des tiers
- Toute autre mesure prévue par la loi
Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire ou écrivez à contact@oranevia.com.
Nous pouvons demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité.
Nous ne facturons généralement pas les demandes d’accès ou similaires. Si un traitement particulier occasionne des frais, nous vous en informerons à l’avance.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons ne pas être en mesure de satisfaire tout ou partie d’une demande. Nous en expliquerons la raison dans la mesure du possible.
11. Données des enfants
Les Services ne s’adressent pas principalement aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité.
Si nous apprenons que les données d’un enfant ont été communiquées sans le consentement d’un parent ou représentant légal, nous répondrons à la demande de celui-ci conformément à la loi et dans des limites raisonnables.
12. Liens externes
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services externes que nous ne contrôlons pas.
Consultez leur propre politique de confidentialité pour connaître leurs pratiques.
Sauf responsabilité prévue par la loi, nous ne sommes pas responsables du traitement des données par les services externes.
13. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique en fonction de l’évolution des Services, des prestataires, de la législation ou d’autres circonstances.
Les modifications seront publiées sur ce site et la date de mise à jour sera changée. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de manière appropriée.
14. Responsable du traitement et contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative aux finalités, à l’accès, à la rectification, à la suspension d’utilisation ou à d’autres droits, utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous.
ORANEVIA
E-mail : contact@oranevia.com
Le nom et l’adresse de l’exploitant traitant les données personnelles seront communiqués sans délai par e-mail ou autrement sur demande de la personne concernée.