Informativa legale
Venditore
Comunicato senza ritardo su richiesta.
Responsabile delle attività
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Per richiedere il nome del venditore o del responsabile, l’indirizzo o il numero di telefono, utilizza il modulo di contatto del sito. Esamineremo la richiesta e comunicheremo le informazioni senza ritardo.
Indirizzo
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Numero di telefono
Su richiesta del cliente, comunicheremo il numero di telefono via e-mail senza ritardo. Per richiederne la comunicazione, contattaci tramite il modulo di contatto.
Contatti
Per domande su prodotti, ordini o altro, utilizza il modulo di contatto.
Orari delle richieste
Accettiamo richieste 24 ore su 24. Normalmente rispondiamo entro 2–3 giorni lavorativi dopo aver esaminato il messaggio.
Prezzi
Sono quelli indicati nella pagina di ciascun prodotto.
Costi aggiuntivi
Ai prodotti fisici possono aggiungersi spese di spedizione, variabili per prodotto e destinazione e indicate al checkout.
Per conoscere in anticipo le spese dettagliate, utilizza il modulo di contatto. Forniremo le informazioni senza ritardo.
I prodotti digitali non comportano spese di spedizione. I costi di connessione a internet, comunicazione e altri costi necessari all’utilizzo sono a tuo carico.
Metodi di pagamento
Puoi utilizzare i metodi mostrati al checkout.
Momento del pagamento
Il pagamento viene elaborato alla conferma dell’ordine. Il momento effettivo dell’addebito su carta o tramite altri servizi dipende dalle regole dell’emittente o del fornitore del pagamento.
Tempi di fornitura
Prodotti fisici: la produzione inizia dopo la conferma dell’ordine e richiede normalmente circa 2–5 giorni lavorativi, seguiti dalla spedizione.
I tempi di produzione sono separati da quelli di trasporto. Consulta la pagina del prodotto o il checkout per le stime. Volume degli ordini, meteo e procedure doganali possono causare ritardi.
Prodotti digitali: dopo il pagamento, vengono forniti con il metodo indicato nella pagina del prodotto o nelle istruzioni successive all’acquisto.
Annullamenti, resi e cambi
Prodotti fisici: essendo realizzati su ordinazione, generalmente non accettiamo annullamenti, resi o cambi per motivi personali, inclusi errori d’ordine, differenze rispetto alle aspettative o scelta errata della misura. Restano salvi i diritti legali, compresi quelli applicabili descritti nella politica su resi e rimborsi.
Per articoli difettosi, danneggiati o errati, scrivi a contact@oranevia.com, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando foto del problema.
Questo termine raccomandato facilita un intervento tempestivo e non limita i diritti legali.
Prodotti digitali: per la loro natura, generalmente non accettiamo annullamenti, resi o rimborsi dopo l’acquisto per motivi personali.
Per file danneggiati, download impossibili o dati errati, utilizza il modulo. Dopo la verifica, forniremo nuovamente file funzionanti o adotteremo altre misure necessarie.
Rimborsi
Se vengono confermati difetti, danni, consegne errate o altri problemi di nostra responsabilità, valuteremo la situazione e organizzeremo un cambio, un rimborso o un’altra soluzione adeguata.
I rimborsi vengono normalmente effettuati con il metodo di pagamento originale. Generalmente non accettiamo rimborsi per motivi personali.
Spese di reso
Se un articolo difettoso, danneggiato o errato deve essere restituito secondo le nostre istruzioni, le spese di reso sono a nostro carico. Generalmente non accettiamo resi per motivi personali.