プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月20日
ORANEVIA（以下「当ストア」といいます）は、当ストアが運営するウェブサイト、商品およびサービス（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
当ストアは、ECプラットフォームとしてShopifyを利用しています。本サービスの提供に必要な範囲で、Shopify、決済事業者、商品の製造・発送事業者、デジタル商品の配信事業者その他のサービス提供者が、お客様の個人情報を取り扱う場合があります。
1．収集する情報
当ストアは、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集または処理する場合があります。
・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・請求先住所および配送先住所
・注文内容、購入履歴、返品・返金履歴
・決済方法、決済状況その他の取引情報
・アカウント情報
・お問い合わせ内容および当ストアとの通信内容
・IPアドレス、ブラウザ、端末、ネットワーク接続等の情報
・本サービスの閲覧履歴、操作履歴および利用状況
・Cookieその他これに類する技術によって取得される情報
クレジットカード番号等の決済情報は、Shopifyその他の決済事業者によって処理される場合があり、当ストアが完全なカード番号を直接保有しない場合があります。
2．情報の収集方法
当ストアは、以下の方法により個人情報を収集する場合があります。
・商品の購入、会員登録またはお問い合わせの際に、お客様から直接提供を受ける方法
・本サービスの利用時に、Cookieその他の技術を通じて自動的に収集する方法
・Shopify、決済事業者、製造・発送事業者その他の委託先から提供を受ける方法
・お客様の同意または法令に基づき、提携先その他の第三者から提供を受ける方法
3．利用目的
当ストアは、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
・商品の注文受付、決済、製造、発送およびデジタル商品の提供
・注文確認、発送通知、ダウンロード案内その他の必要な連絡
・返品、交換、返金およびお問い合わせへの対応
・お客様のアカウントの作成、管理および本人確認
・本サービスの提供、維持、改善および新商品・新サービスの開発
・不正注文、不正アクセスその他の違法または不適切な行為の防止、調査および対応
・当ストアの商品、サービス、キャンペーン等に関する案内の送信
・広告の配信、効果測定および利用状況の分析
・利用規約その他のポリシーの適用および執行
・法令上の義務の履行、行政機関または司法機関からの適法な要請への対応
・紛争、請求または権利侵害への対応
・上記の目的に付随する業務
広告やマーケティングに関するメールは、配信停止手続きを行うことで停止できます。ただし、注文、決済、配送、セキュリティその他の重要な連絡は、配信停止後も送信する場合があります。
4．Cookie等の利用
当ストアおよびShopifyその他のサービス提供者は、本サービスの機能提供、ログイン状態やカート内容の維持、利用状況の分析、セキュリティの確保、広告の配信および効果測定等のために、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定等によりCookieを無効化できる場合があります。ただし、一部のCookieを無効にすると、本サービスの機能が正常に利用できなくなることがあります。
5．個人情報の提供および委託
当ストアは、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託し、または必要な情報を提供する場合があります。
・Shopifyおよびその関連事業者
・クレジットカード会社その他の決済事業者
・Printfulその他の商品の製造、梱包および発送を行う事業者
・配送業者
・デジタル商品の保存、配信およびダウンロード機能を提供する事業者
・クラウドストレージ、メール配信、カスタマーサポート等の事業者
・アクセス解析、広告配信およびマーケティング支援の事業者
・不正注文およびセキュリティ対策を行う事業者
・専門家その他本サービスの運営に必要な事業者
また、以下の場合には、法令上認められる範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。
・お客様の同意がある場合
・お客様が商品の配送その他のサービスの利用を指示した場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
・事業の譲渡、合併、組織再編その他の事業承継に伴う場合
・当ストアまたは第三者の権利、財産および安全を保護するために必要な場合
6．Shopifyによる情報の取扱い
本サービスはShopifyによってホストされています。
Shopifyは、本サービスの提供、セキュリティの確保、不正防止、サービスの改善、分析およびパーソナライズ等のために、お客様の個人情報を収集・処理する場合があります。
Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
7．国外での取扱い
Shopify、決済事業者、製造・発送事業者その他の委託先が海外に所在する場合、お客様の個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。
当ストアは、適用される法令に従い、必要かつ適切な方法によって個人情報を取り扱います。
8．安全管理措置
当ストアは、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんその他の事故を防止するため、利用するサービスの適切な選定、アカウントおよびパスワードの管理、アクセス権限の制限その他の合理的な安全管理措置を講じます。
安全管理措置の詳細については、ご本人からの請求があった場合、法令に従い回答いたします。
ただし、インターネット上の通信または保存方法について、完全な安全性を保証するものではありません。
9．保存期間
当ストアは、商品の提供、顧客対応、法令上の義務の履行、会計および税務処理、紛争への対応その他本ポリシーに定める目的に必要な期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報は、法令および業務上必要な範囲に従い、削除または匿名化します。
10．お客様の権利
お客様は、適用される法令に基づき、当ストアが保有するご自身の個人情報について、以下を請求できる場合があります。
・利用目的の通知
・開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去
・第三者への提供の停止
・その他法令上認められる請求
各種請求をご希望の場合は、当サイトのお問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。
ご請求に際しては、本人確認に必要な情報の提供をお願いする場合があります。
開示等の請求に関する手数料は、原則としていただきません。ただし、特別な対応に費用が発生する場合は、事前にお知らせします。
法令上認められる場合には、請求の全部または一部に対応できないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由をお知らせします。
11．子どもの個人情報
本サービスは、法令上の成年年齢に満たない方を主な対象としていません。
保護者の同意なく子どもの個人情報が提供されたことが判明した場合は、保護者からの申し出に基づき、法令および合理的な範囲に従って対応します。
12．外部サイトへのリンク
本サービスには、当ストアが管理していない外部ウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
当ストアは、法令上責任を負う場合を除き、外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
13．本ポリシーの変更
当ストアは、サービス内容、利用する事業者、法令その他の事情の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は本ウェブサイトに掲載し、最終更新日を更新します。法令上必要な場合には、適切な方法でお客様に通知します。
14．個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止その他の各種請求については、お問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。
ORANEVIA
メールアドレス：contact@oranevia.com
個人情報取扱事業者の住所は「特定商取引法に基づく表記」に掲載しています。氏名については、ご本人から請求があった場合、遅滞なく電子メール等により開示いたします。