Política de privacidade
Última atualização: 20 de setembro de 2026
A ORANEVIA (a “Loja”) estabelece abaixo como tratamos seus dados pessoais em relação ao site, aos produtos e aos serviços operados pela Loja (os “Serviços”).
Usamos a Shopify como plataforma de comércio eletrônico. Na medida necessária para fornecer os Serviços, a Shopify, os provedores de pagamento, os fornecedores de fabricação e envio, os provedores de entrega digital e outros prestadores podem tratar seus dados pessoais.
1. Informações que coletamos
Ao fornecer os Serviços, podemos coletar ou tratar:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Telefone
- Endereços de cobrança e entrega
- Detalhes dos pedidos, histórico de compras e histórico de devoluções e reembolsos
- Formas e situação dos pagamentos e outras informações de transações
- Informações da conta
- Consultas e comunicações com a Loja
- Endereço IP, navegador, dispositivo, conexão de rede e informações relacionadas
- Histórico de navegação, atividades e uso dos Serviços
- Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes
Dados de pagamento, como números de cartão de crédito, podem ser processados pela Shopify ou por outros provedores de pagamento. Podemos não armazenar diretamente números completos de cartão.
2. Como coletamos informações
Podemos coletar dados pessoais:
- Diretamente de você ao comprar, criar uma conta ou entrar em contato
- Automaticamente por cookies e outras tecnologias durante o uso dos Serviços
- Da Shopify, de provedores de pagamento, de fornecedores de fabricação e envio e de outros contratados
- De parceiros e terceiros, com seu consentimento ou conforme permitido por lei
3. Finalidades do uso
Usamos os dados pessoais coletados para:
- Receber pedidos, processar pagamentos, fabricar, enviar e fornecer produtos digitais
- Enviar confirmações de pedido, avisos de envio, instruções de download e outras comunicações necessárias
- Atender devoluções, trocas, reembolsos e consultas
- Criar e gerenciar contas e verificar identidades
- Fornecer, manter e melhorar os Serviços e desenvolver novos produtos e serviços
- Prevenir, investigar e responder a pedidos fraudulentos, acessos não autorizados e outras condutas ilegais ou inadequadas
- Enviar informações sobre nossos produtos, serviços e campanhas
- Exibir publicidade, medir sua eficácia e analisar o uso
- Aplicar e fazer cumprir nossos termos e políticas
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades administrativas ou judiciais
- Tratar disputas, reclamações e violações de direitos
- Realizar atividades relacionadas às finalidades acima
Você pode cancelar o recebimento de e-mails publicitários e de marketing. Ainda assim, podemos continuar enviando comunicações importantes sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança e assuntos semelhantes.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
A Loja, a Shopify e outros prestadores podem usar cookies e tecnologias semelhantes para oferecer funcionalidades, manter o login e o conteúdo do carrinho, analisar o uso, garantir a segurança, exibir publicidade e medir sua eficácia.
Você pode desativar cookies pelas configurações do navegador. Desativar alguns cookies pode impedir o funcionamento adequado de partes dos Serviços.
5. Compartilhamento de informações e contratação de terceiros
Na medida necessária para fornecer os Serviços, podemos confiar o tratamento de dados pessoais ou fornecer informações necessárias a:
- Shopify e suas afiliadas
- Emissoras de cartões e outros provedores de pagamento
- Printful e outros fornecedores de fabricação, embalagem e envio
- Transportadoras
- Provedores de armazenamento, entrega e download de produtos digitais
- Provedores de armazenamento em nuvem, envio de e-mails e atendimento ao cliente
- Prestadores de análise, publicidade e apoio ao marketing
- Prestadores de prevenção a fraudes e segurança
- Profissionais e outros prestadores necessários à operação dos Serviços
Também podemos divulgar dados pessoais a terceiros, na medida permitida por lei:
- Com seu consentimento
- Quando você nos instruir a organizar entregas ou outros serviços
- Por exigência legal
- Quando necessário para proteger a vida, a integridade física ou o patrimônio
- Em uma transferência de negócio, fusão, reorganização ou outra sucessão empresarial
- Quando necessário para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Loja ou de terceiros
6. Tratamento de informações pela Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify.
A Shopify pode coletar e tratar seus dados pessoais para fornecer os Serviços, manter a segurança, prevenir fraudes, melhorar serviços, realizar análises e oferecer personalização.
Para detalhes, consulte a política de privacidade da Shopify.
7. Tratamento fora do Japão
Se a Shopify, provedores de pagamento, fornecedores de fabricação e envio ou outros contratados estiverem no exterior, seus dados pessoais poderão ser armazenados ou tratados fora do Japão.
Tratamos dados pessoais por meios necessários e adequados, conforme a legislação aplicável.
8. Medidas de segurança
Para prevenir acesso não autorizado, divulgação, perda, alteração e outros incidentes com dados pessoais, adotamos medidas razoáveis de segurança, incluindo seleção adequada de serviços, gerenciamento de contas e senhas e restrições de acesso.
Mediante solicitação do titular, forneceremos detalhes sobre nossas medidas de segurança conforme a lei.
No entanto, não garantimos a segurança absoluta das comunicações pela internet ou dos métodos de armazenamento.
9. Retenção
Conservamos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer produtos, atender clientes, cumprir obrigações legais, realizar procedimentos contábeis e fiscais, tratar disputas e atender às demais finalidades desta política.
Quando deixarem de ser necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados conforme os requisitos legais e operacionais.
10. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode ter direito a solicitar, em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você:
- Informações sobre as finalidades do uso
- Acesso aos dados
- Correção, complementação ou exclusão
- Suspensão do uso ou eliminação
- Interrupção do fornecimento a terceiros
- Outras solicitações permitidas por lei
Para fazer uma solicitação, use o formulário de contato ou envie um e-mail para contact@oranevia.com.
Podemos solicitar informações necessárias à verificação da sua identidade.
Em regra, não cobramos por solicitações de acesso ou semelhantes. Se um atendimento especial gerar custos, avisaremos antecipadamente.
Quando permitido por lei, talvez não seja possível atender a toda ou parte da solicitação. Nesse caso, explicaremos o motivo na medida do possível.
11. Dados pessoais de menores
Os Serviços não são direcionados principalmente a pessoas abaixo da maioridade legal.
Se soubermos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos pais ou responsáveis, responderemos à solicitação do responsável conforme a lei e dentro de limites razoáveis.
12. Links para sites externos
Os Serviços podem conter links para sites ou serviços externos que não controlamos.
Consulte a política de privacidade de cada serviço externo para saber como ele trata dados pessoais.
Salvo quando houver responsabilidade legal, não somos responsáveis pelo tratamento de dados pessoais por serviços externos.
13. Alterações nesta política
Podemos alterar esta Política de Privacidade devido a mudanças nos serviços, prestadores, leis ou outras circunstâncias.
As revisões serão publicadas neste site, com atualização da data indicada. Quando a lei exigir, notificaremos você de forma adequada.
14. Responsável pelo tratamento de dados pessoais e contato
Para dúvidas, reclamações, informações sobre finalidades, acesso, correção, suspensão do uso ou outras solicitações, use o formulário de contato ou envie um e-mail.
ORANEVIA
E-mail: contact@oranevia.com
O nome e o endereço do operador responsável pelo tratamento de dados pessoais serão informados sem demora por e-mail ou outro meio mediante solicitação do titular.