物流政策
ORANEVIA 销售按订单生产的实体商品及数字商品。
【按订单生产的商品】
实体商品将在订单确认后开始生产。
通常情况下，生产需要约 2～5 个工作日。但根据商品类型、订单数量、生产地点、订单集中程度及其他情况，生产时间可能会延长。
生产周期及预计发货日期仅供参考，不保证具体的发货日期或送达日期。
【配送时间】
商品发货后的运输时间因收货地区、配送方式、物流承运商及发货生产地点而异。
运输时间不包含商品的生产时间。
有关预计配送时间，请查看商品页面、结账页面或发货后发送的电子邮件等通知。
天气、交通状况、物流承运商业务繁忙、海关清关手续、社会环境及其他因素可能导致配送延迟。
【运费】
运费取决于配送目的地及分配给每件商品的配送资料。下表列出截至2026年10月20日的资料设定金额（USD），按所列尺寸的单件商品计算。结账页面会以该页面显示的适用货币列出运费。若订单包含多件商品或属于不同配送资料的商品，总金额可能会变化。最终金额会在确认订单前显示。
按重量计费资料适用于：Blue Reverie、Petal Veil、Quiet Current、Olive Solitude、Soft Botanica、Still Arch、Indigo Drift、Blue Echo。
按重量计费：无框海报
| 配送区域 | 按尺寸计费（USD，单件） |
|---|---|
| 日本 | 12×18 in: $6.82; 16×24 in: $7.55; 20×30 in: $8.18; 24×36 in: $10.91 |
| 美国 | 12×18 in: $5.24; 16×24 in: $8.39; 20×30 in: $8.39; 24×36 in: $9.23 |
| 加拿大 | 12×18 in: $5.98; 16×24 in: $7.34; 20×30 in: $7.34; 24×36 in: $7.97 |
| 英国 | 12×18 in: $6.08; 16×24 in: $6.71; 20×30 in: $6.71; 24×36 in: $7.55 |
| 澳大利亚和新西兰 | 12×18 in: $7.03; 16×24 in: $7.55; 20×30 in: $7.55; 24×36 in: $8.18 |
| 巴西 | 12×18 in: $12.59; 16×24 in: $14.69; 20×30 in: $14.69; 24×36 in: $16.79 |
| EFTA区域 | 12×18 in: $11.02; 16×24 in: $11.54; 20×30 in: $11.54; 24×36 in: $12.38 |
| 欧洲区域 | 12×18 in: $6.08; 16×24 in: $7.24; 20×30 in: $7.24; 24×36 in: $8.18 |
| 其他可配送目的地（Worldwide区域） | 12×18 in: $12.59; 16×24 in: $14.69; 20×30 in: $14.69; 24×36 in: $16.79 |
按重量计费：有框海报
| 配送区域 | 按尺寸计费（USD，单件） |
|---|---|
| 日本 | 12×18 in: $22.67; 20×30 in: $55.64; 24×36 in: $55.64 |
| 美国 | 12×18 in: $11.44; 20×30 in: $32.75; 24×36 in: $32.75 |
| 加拿大 | 12×18 in: $12.38; 20×30 in: $56.17; 24×36 in: $56.17 |
| 英国 | 12×18 in: $7.66; 20×30 in: $26.45; 24×36 in: $26.45 |
| 澳大利亚和新西兰 | 12×18 in: $10.07; 20×30 in: $33.49; 24×36 in: $33.49 |
| 巴西 | 12×18 in: $17.42; 20×30 in: $55.64; 24×36 in: $55.64 |
| EFTA区域 | 12×18 in: $11.96; 20×30 in: $54.59; 24×36 in: $54.59 |
| 欧洲区域 | 12×18 in: $8.18; 20×30 in: $26.45; 24×36 in: $26.45 |
| 其他可配送目的地（Worldwide区域） | 12×18 in: $17.42; 20×30 in: $55.64; 24×36 in: $55.64 |
按地区固定运费资料适用于：Quiet Geometry、Lunar Peak、Silent Ascent、Misty Coast、Falling Light、Stone Presence、Clouded Summit、Lunar Tide。
按地区固定运费：Quiet Geometry等设计
| 配送区域 | 按尺寸计费（USD，单件） |
|---|---|
| 日本 | 无框 12×18 / 16×24 in: $6.49; 无框 20×30 / 24×36 in: $7.19; 有框 12×18 in: $21.59; 有框 20×30 / 24×36 in: $52.99 |
| 美国 | 无框 12×18 / 16×24 in: $4.99; 无框 20×30 / 24×36 in: $7.99; 有框 12×18 in: $10.89; 有框 20×30 / 24×36 in: $31.19 |
| 加拿大 | 无框 12×18 / 16×24 in: $5.69; 无框 20×30 / 24×36 in: $6.99; 有框 12×18 in: $11.79; 有框 20×30 / 24×36 in: $53.49 |
| 英国 | 无框 12×18 / 16×24 in: $5.79; 无框 20×30 / 24×36 in: $6.39; 有框 12×18 in: $7.29; 有框 20×30 / 24×36 in: $25.19 |
| 澳大利亚和新西兰 | 无框 12×18 / 16×24 in: $6.69; 无框 20×30 / 24×36 in: $7.19; 有框 12×18 in: $9.59; 有框 20×30 / 24×36 in: $31.89 |
| 巴西 | 无框 12×18 / 16×24 in: $11.99; 无框 20×30 / 24×36 in: $13.99; 有框 12×18 in: $16.59; 有框 20×30 / 24×36 in: $52.99 |
| EFTA区域 | 无框 12×18 / 16×24 in: $10.49; 无框 20×30 / 24×36 in: $10.99; 有框 12×18 in: $11.39; 有框 20×30 / 24×36 in: $51.99 |
| 欧洲区域 | 无框 12×18 / 16×24 in: $5.79; 无框 20×30 / 24×36 in: $6.89; 有框 12×18 in: $7.79; 有框 20×30 / 24×36 in: $25.19 |
| 其他可配送目的地（Worldwide区域） | 无框 12×18 / 16×24 in: $11.99; 无框 20×30 / 24×36 in: $13.99; 有框 12×18 in: $16.59; 有框 20×30 / 24×36 in: $52.99 |
2026年10月20日核对的寄往日本单件订单结账运费：Quiet Geometry 无框 12×18 英寸：1,029 JPY；Blue Reverie 无框 12×18 英寸：1,081 JPY；Blue Reverie 带框 12×18 英寸：3,594 JPY；Quiet Geometry 黑框 12×18 英寸：3,423 JPY。运费因商品配送配置而异。
数字商品不收取运费。
【配送国家及地区】
目前可配送至以下45个可在结账页面选择的国家和地区。
- 日本: 日本 (JP)
- 美国: 美国 (US)
- 加拿大: 加拿大 (CA)
- 英国: 英国 (GB)
- 澳大利亚和新西兰: 澳大利亚 (AU)、新西兰 (NZ)
- 巴西: 巴西 (BR)
- EFTA区域: 冰岛 (IS)、列支敦士登 (LI)、挪威 (NO)、瑞士 (CH)
- 欧洲区域: 阿尔巴尼亚 (AL)、安道尔 (AD)、波斯尼亚和黑塞哥维那 (BA)、梵蒂冈 (VA)、摩尔多瓦 (MD)、摩纳哥 (MC)、黑山 (ME)、北马其顿 (MK)、圣马力诺 (SM)、塞尔维亚 (RS)、乌克兰 (UA)
- 其他可配送目的地（Worldwide区域）: 阿根廷 (AR)、玻利维亚 (BO)、智利 (CL)、中国 (CN)、哥伦比亚 (CO)、哥斯达黎加 (CR)、多米尼加共和国 (DO)、萨尔瓦多 (SV)、危地马拉 (GT)、洪都拉斯 (HN)、香港 (HK)、以色列 (IL)、马来西亚 (MY)、墨西哥 (MX)、尼加拉瓜 (NI)、巴拿马 (PA)、巴拉圭 (PY)、秘鲁 (PE)、新加坡 (SG)、韩国 (KR)、台湾 (TW)、阿拉伯联合酋长国 (AE)、乌拉圭 (UY)
目前不配送至此列表以外的目的地。可配送范围和费用可能变化，请以结账页面显示的信息为准。
【分批配送】
如果您在同一订单中购买多件商品，由于商品类型、生产地点或生产进度不同，商品可能会分成多个包裹分别发货。
因此，同一订单中的商品可能会在不同日期送达。
【物流追踪】
如果物流追踪信息可用，我们将在商品发货后通过电子邮件提供物流追踪号码或查询方法。
物流追踪信息可能需要在发货后一段时间才能更新。
【关税及进口税等费用】
国际配送可能因目的地国家或地区的规定而产生关税、进口税、增值税、清关手续费及其他相关费用。
如产生上述费用，原则上由购买者承担。但对于结账时已经收取的费用，不会重复收取。
【收货地址】
下单前，请确认邮政编码、收货地址、建筑物名称、房间号、收件人姓名及联系方式准确无误。
如果您在订单确认后发现地址有误，请尽快通过本店的联系表单或以下电子邮箱与我们联系：
请注意，如果商品已经开始生产或发货，我们可能无法修改收货地址。
如果由于地址错误或不完整、长期无人收货、拒收或其他购买者方面的原因导致包裹被退回，我们可能会要求购买者承担重新配送所需的运费及其他相关费用。
【配送延迟及未收到商品】
如果商品超过预计送达日期仍未送达，或物流追踪信息显示异常，请通过联系表单或以下电子邮箱与我们联系：
我们将向相关物流承运商及生产、发货服务商核实情况，并根据具体情况进行处理。
【商品损坏、质量问题或发错商品】
如果收到的商品存在质量问题、破损或发错商品的情况，请尽可能在收到商品后的 7 天内发送电子邮件至 contact@oranevia.com 与我们联系。
请提供订单编号及能够清楚显示问题的商品照片。
上述 7 天期限仅为便于及时处理问题的建议时间，不限制消费者依据适用法律享有的任何权利。
【数字商品】
音频文件、图片、视频、壁纸及其他数字商品均通过数字方式提供，无需实体配送。
付款完成后，我们将通过订单确认页面或电子邮件等方式提供下载说明。
如果您未收到下载说明，或无法正常获取文件，请通过联系表单或以下电子邮箱与我们联系：
有关数字商品的退货及退款规定，请参阅本店的《退货及退款政策》。