隐私政策
最后更新：2026年9月20日
ORANEVIA（以下简称“本店”）就本店运营的网站、商品及服务（以下简称“本服务”）中客户个人信息的处理，制定本政策。
本店使用 Shopify 作为电子商务平台。在提供本服务所必需的范围内，Shopify、支付服务商、商品制造及发货服务商、数字商品分发服务商及其他服务提供商可能会处理您的个人信息。
1．收集的信息
为提供本服务，本店可能收集或处理以下信息：
- 姓名
- 电子邮箱
- 电话号码
- 账单地址及配送地址
- 订单内容、购买记录、退货及退款记录
- 支付方式、支付状态及其他交易信息
- 账户信息
- 咨询内容及与本店的通信内容
- IP 地址、浏览器、设备、网络连接等信息
- 本服务的浏览记录、操作记录及使用情况
- 通过 Cookie 及类似技术获得的信息
信用卡号码等支付信息可能由 Shopify 或其他支付服务商处理，本店可能不会直接持有完整的卡号。
2．信息收集方式
本店可能通过以下方式收集个人信息：
- 您在购买商品、注册账户或咨询时直接提供
- 您使用本服务时，通过 Cookie 等技术自动收集
- 从 Shopify、支付服务商、制造及发货服务商及其他受托方获得
- 根据您的同意或法律规定，从合作伙伴或其他第三方获得
3．使用目的
本店将收集的个人信息用于以下目的：
- 接受订单、处理支付、制造及发送商品、提供数字商品
- 发送订单确认、发货通知、下载说明及其他必要通知
- 处理退货、换货、退款及咨询
- 创建和管理客户账户、核实身份
- 提供、维护及改进本服务，开发新商品及新服务
- 预防、调查及应对欺诈订单、未经授权的访问及其他违法或不当行为
- 发送有关本店商品、服务及促销活动的信息
- 投放广告、衡量效果及分析使用情况
- 适用及执行服务条款和其他政策
- 履行法定义务，回应行政或司法机关的合法要求
- 应对争议、索赔或侵权行为
- 与上述目的相关的业务
您可以通过退订停止接收广告及营销邮件。但即使退订，本店仍可能发送有关订单、支付、配送、安全及其他重要事项的通知。
4．Cookie 等技术
本店、Shopify 及其他服务提供商可能使用 Cookie 及类似技术，以提供服务功能、保留登录状态和购物车内容、分析使用情况、保障安全、投放广告及衡量效果等。
您可能可以通过浏览器设置禁用 Cookie。但禁用部分 Cookie 后，本服务的某些功能可能无法正常使用。
5．个人信息的提供及委托处理
在提供本服务所必需的范围内，本店可能委托以下服务商处理个人信息，或向其提供必要信息：
- Shopify 及其关联服务商
- 信用卡公司及其他支付服务商
- Printful 及其他制造、包装和发货服务商
- 承运商
- 提供数字商品存储、分发及下载功能的服务商
- 云存储、邮件发送及客户支持服务商
- 网站分析、广告投放及营销支持服务商
- 防范欺诈订单及保障安全的服务商
- 专业顾问及运营本服务所需的其他服务商
此外，在法律允许的范围内，本店可能在以下情况下向第三方提供个人信息：
- 获得您的同意
- 您指示配送商品或使用其他服务
- 基于法律规定
- 为保护生命、身体或财产所必需
- 因业务转让、合并、组织重组或其他业务承继
- 为保护本店或第三方的权利、财产和安全所必需
6．Shopify 对信息的处理
本服务由 Shopify 托管。
Shopify 可能为提供本服务、保障安全、防止欺诈、改进服务、进行分析及个性化等目的，收集和处理您的个人信息。
有关 Shopify 对个人信息的处理，请参阅其隐私政策：
7．境外处理
如 Shopify、支付服务商、制造及发货服务商或其他受托方位于海外，您的个人信息可能在日本境外存储或处理。
本店将遵守适用法律，以必要且适当的方式处理个人信息。
8．安全管理措施
为防止未经授权的访问、信息泄露、丢失、篡改或其他事故，本店采取合理的安全管理措施，包括适当选择服务、管理账户及密码、限制访问权限等。
如本人提出请求，本店将依法说明安全管理措施的详情。
但本店无法保证互联网通信或存储方式绝对安全。
9．保存期限
本店将在提供商品、客户支持、履行法定义务、会计和税务处理、处理争议及实现本政策所列其他目的所需的期间内，保存个人信息。
对于不再需要保存的个人信息，本店将根据法律及业务所需范围予以删除或匿名化。
10．您的权利
根据适用法律，您可能有权就本店持有的您的个人信息提出以下请求：
- 告知使用目的
- 披露信息
- 更正、补充或删除内容
- 停止使用或删除信息
- 停止向第三方提供信息
- 法律允许的其他请求
如需提出请求，请通过本网站的联系表单或以下邮箱联系我们：
处理请求时，我们可能要求您提供核实身份所需的信息。
原则上，信息披露等请求不收取费用。如特殊处理会产生费用，我们将提前告知。
在法律允许的情况下，我们可能无法满足全部或部分请求。此时，将在可行范围内说明原因。
11．儿童个人信息
本服务并非主要面向未达到法定成年年龄的人士。
如发现儿童在未经监护人同意的情况下提供了个人信息，我们将根据监护人的请求，依照法律并在合理范围内处理。
12．外部网站链接
本服务可能包含本店不管理的外部网站或服务链接。
有关外部服务对个人信息的处理，请参阅各服务的隐私政策。
除法律规定本店应承担责任的情况外，本店不对外部服务的个人信息处理承担责任。
13．本政策的变更
本店可能根据服务内容、所使用的服务商、法律或其他情况的变化，修改本隐私政策。
修改后的内容将发布于本网站，并更新最后更新日期。如法律要求，我们将以适当方式通知您。
14．个人信息处理者及联系方式
有关个人信息处理的问题、投诉，以及使用目的告知、信息披露、更正、停止使用等请求，请通过联系表单或以下邮箱联系我们。
ORANEVIA
电子邮箱：contact@oranevia.com
如本人提出请求，我们将通过电子邮件等方式及时披露个人信息处理者的姓名及地址。