法律声明

销售经营者

收到请求后将及时披露。

运营负责人

收到请求后将及时披露。

如需了解销售经营者名称、运营负责人姓名、地址及电话号码，请通过本网站联系表单提出请求。核实后，我们将及时披露。

地址

收到请求后将及时披露。

电话号码

如顾客提出请求，我们将及时通过电子邮件披露电话号码。如需申请披露，请通过联系表单联系我们。

联系方式

有关商品、订单或其他事项，请通过本网站联系表单联系我们。

咨询受理

全天24小时接受咨询。
确认内容后，通常在2～3个工作日内回复。

销售价格

以各商品页面显示的价格为准。

商品价格以外的费用

实物商品除商品价格外，可能另收运费。
运费因商品及配送地址而异，会在结账页面显示。

如需提前确认具体运费，请通过联系表单提出请求，我们将及时告知。

数字商品不收取运费。

使用本服务所需的互联网连接费、通信费等由客户承担。

支付方式

可使用结账页面显示的支付方式。

支付时间

确认订单时处理付款。
信用卡及其他支付服务的实际扣款时间，以所用卡公司或支付服务的规定为准。

商品交付时间

【实物商品】

确认订单后开始制作。通常制作时间约为2～5个工作日，完成后发货。

制作时间不包含发货后的运输时间。预计配送时间请查看商品页面或结账页面。订单情况、天气、清关等因素可能导致延误。

【数字商品】

支付完成后，按照商品页面或购买后通知中说明的方式提供。

取消、退货及换货

【实物商品】

由于按单生产，原则上不接受因下单错误、与预期不符、尺寸选择错误或其他客户个人原因提出的取消、退货或换货。

如商品存在瑕疵、损坏或发错货，请尽量在收货后7天内，将订单编号及能反映商品状况的照片发送至 contact@oranevia.com。

7天是便于及时处理的参考期限，不限制客户依法享有的权利。

【数字商品】

基于商品性质，原则上不接受购买后因客户个人原因提出的取消、退货或退款。

如文件损坏、无法下载或提供了错误数据，请通过联系表单联系我们。核实后，我们将重新提供正常数据或采取其他必要措施。

退款

如确认存在商品瑕疵、损坏、发错货或其他由本店负责的问题，我们将在核实情况后进行换货或退款等处理。

退款原则上通过原支付方式退回。

原则上不接受因客户个人原因提出的退款。

退货运费

如因商品瑕疵、损坏或发错货等问题，按本店指示需要退货，退货运费由本店承担。

原则上不接受因客户个人原因提出的退货。