隱私政策
最後更新：2026年9月20日
ORANEVIA（以下簡稱“本店”）就本店運營的網站、商品及服務（以下簡稱“本服務”）中客戶個人資訊的處理，制定本政策。
本店使用 Shopify 作為電子商務平臺。在提供本服務所必需的範圍內，Shopify、支付服務商、商品製造及發貨服務商、數字商品分發服務商及其他服務提供商可能會處理您的個人資訊。
1．收集的資訊
為提供本服務，本店可能收集或處理以下資訊：
- 姓名
- 電子信箱
- 電話號碼
- 賬單地址及配送地址
- 訂單內容、購買記錄、退貨及退款記錄
- 支付方式、支付狀態及其他交易資訊
- 賬戶資訊
- 諮詢內容及與本店的通訊內容
- IP 地址、瀏覽器、裝置、網路連線等資訊
- 本服務的瀏覽記錄、操作記錄及使用情況
- 透過 Cookie 及類似技術獲得的資訊
信用卡號碼等支付資訊可能由 Shopify 或其他支付服務商處理，本店可能不會直接持有完整的卡號。
2．資訊收集方式
本店可能透過以下方式收集個人資訊：
- 您在購買商品、註冊賬戶或諮詢時直接提供
- 您使用本服務時，透過 Cookie 等技術自動收集
- 從 Shopify、支付服務商、製造及發貨服務商及其他受託方獲得
- 根據您的同意或法律規定，從合作伙伴或其他第三方獲得
3．使用目的
本店將收集的個人資訊用於以下目的：
- 接受訂單、處理支付、製造及傳送商品、提供數字商品
- 傳送訂單確認、發貨通知、下載說明及其他必要通知
- 處理退貨、換貨、退款及諮詢
- 建立和管理客戶賬戶、核實身份
- 提供、維護及改進本服務，開發新商品及新服務
- 預防、調查及應對欺詐訂單、未經授權的訪問及其他違法或不當行為
- 傳送有關本店商品、服務及促銷活動的資訊
- 投放廣告、衡量效果及分析使用情況
- 適用及執行服務條款和其他政策
- 履行法定義務，回應行政或司法機關的合法要求
- 應對爭議、索賠或侵權行為
- 與上述目的相關的業務
您可以透過退訂停止接收廣告及營銷郵件。但即使退訂，本店仍可能傳送有關訂單、支付、配送、安全及其他重要事項的通知。
4．Cookie 等技術
本店、Shopify 及其他服務提供商可能使用 Cookie 及類似技術，以提供服務功能、保留登入狀態和購物車內容、分析使用情況、保障安全、投放廣告及衡量效果等。
您可能可以透過瀏覽器設定禁用 Cookie。但禁用部分 Cookie 後，本服務的某些功能可能無法正常使用。
5．個人資訊的提供及委託處理
在提供本服務所必需的範圍內，本店可能委託以下服務商處理個人資訊，或向其提供必要資訊：
- Shopify 及其關聯服務商
- 信用卡公司及其他支付服務商
- Printful 及其他製造、包裝和發貨服務商
- 承運商
- 提供數字商品儲存、分發及下載功能的服務商
- 雲端儲存、郵件傳送及客戶支援服務商
- 網站分析、廣告投放及營銷支援服務商
- 防範欺詐訂單及保障安全的服務商
- 專業顧問及運營本服務所需的其他服務商
此外，在法律允許的範圍內，本店可能在以下情況下向第三方提供個人資訊：
- 獲得您的同意
- 您指示配送商品或使用其他服務
- 基於法律規定
- 為保護生命、身體或財產所必需
- 因業務轉讓、合併、組織重組或其他業務承繼
- 為保護本店或第三方的權利、財產和安全所必需
6．Shopify 對資訊的處理
本服務由 Shopify 託管。
Shopify 可能為提供本服務、保障安全、防止欺詐、改進服務、進行分析及個性化等目的，收集和處理您的個人資訊。
有關 Shopify 對個人資訊的處理，請參閱其隱私政策：
7．境外處理
如 Shopify、支付服務商、製造及發貨服務商或其他受託方位於海外，您的個人資訊可能在日本境外儲存或處理。
本店將遵守適用法律，以必要且適當的方式處理個人資訊。
8．安全管理措施
為防止未經授權的訪問、資訊洩露、丟失、篡改或其他事故，本店採取合理的安全管理措施，包括適當選擇服務、管理賬戶及密碼、限制訪問許可權等。
如本人提出請求，本店將依法說明安全管理措施的詳情。
但本店無法保證網際網路通訊或儲存方式絕對安全。
9．儲存期限
本店將在提供商品、客戶支援、履行法定義務、會計和稅務處理、處理爭議及實現本政策所列其他目的所需的期間內，儲存個人資訊。
對於不再需要儲存的個人資訊，本店將根據法律及業務所需範圍予以刪除或匿名化。
10．您的權利
根據適用法律，您可能有權就本店持有的您的個人資訊提出以下請求：
- 告知使用目的
- 披露資訊
- 更正、補充或刪除內容
- 停止使用或刪除資訊
- 停止向第三方提供資訊
- 法律允許的其他請求
如需提出請求，請透過本網站的聯絡表單或以下郵箱聯絡我們：
處理請求時，我們可能要求您提供核實身份所需的資訊。
原則上，資訊披露等請求不收取費用。如特殊處理會產生費用，我們將提前告知。
在法律允許的情況下，我們可能無法滿足全部或部分請求。此時，將在可行範圍內說明原因。
11．兒童個人資訊
本服務並非主要面向未達到法定成年年齡的人士。
如發現兒童在未經監護人同意的情況下提供了個人資訊，我們將根據監護人的請求，依照法律並在合理範圍內處理。
12．外部網站連結
本服務可能包含本店不管理的外部網站或服務連結。
有關外部服務對個人資訊的處理，請參閱各服務的隱私政策。
除法律規定本店應承擔責任的情況外，本店不對外部服務的個人資訊處理承擔責任。
13．本政策的變更
本店可能根據服務內容、所使用的服務商、法律或其他情況的變化，修改本隱私政策。
修改後的內容將釋出於本網站，並更新最後更新日期。如法律要求，我們將以適當方式通知您。
14．個人資訊處理者及聯絡方式
有關個人資訊處理的問題、投訴，以及使用目的告知、資訊披露、更正、停止使用等請求，請透過聯絡表單或以下郵箱聯絡我們。
ORANEVIA
電子信箱：contact@oranevia.com
如本人提出請求，我們將透過電子郵件等方式及時披露個人資訊處理者的姓名及地址。