服務條款
最後更新：2026年9月20日
本服務條款（以下簡稱“本條款”）規定了使用 ORANEVIA（以下簡稱“本店”）運營的網站、網上商店、商品及相關服務（以下簡稱“本服務”）的條件。
使用者透過購買商品、建立賬戶或其他需要同意本條款的方式使用本服務，即視為同意本條款。
第1條（適用範圍）
本條款適用於使用者與本店之間因使用本服務及購買商品而產生的一切關係。
退貨與退款政策、配送政策、隱私政策、日本《特定商業交易法》要求的資訊披露、商品頁面所列使用條件、許可條件及其他個別規定均構成本條款的一部分。
如本條款與個別規定存在差異，以個別規定為準。
第2條（使用資格）
未成年人使用本服務或購買商品，須取得父母或其他法定代理人的同意。
使用者下單及使用本服務時，須提供準確且最新的資訊。
第3條（商品）
本店可能銷售接單生產的實物商品，以及音訊、圖片、影片、桌布等數字商品。
商品規格、內容、價格、使用條件、支援的檔案格式及其他詳情，以各商品頁面為準。
第4條（訂單及買賣合同的成立）
使用者完成下單流程，且本店傳送接受訂單的確認郵件或其他通知時，該訂單的買賣合同成立。
但在以下情況下，本店可能在合理範圍內取消全部或部分訂單，並在必要時退還已付款項：
- 支付未能正常完成
- 發現無法制造、採購或提供商品
- 價格、商品資訊、運費或其他顯示內容存在重大錯誤
- 有合理理由認為存在未經授權的使用、欺詐訂單或其他不當使用
- 使用者提供虛假或不完整的資訊
- 無法配送至指定地址
- 違反法律、本條款或各項政策
- 存在其他難以履行訂單的合理原因
取消訂單時，本店將透過登記的電子信箱或其他適當方式通知使用者。
第5條（價格及支付）
商品價格、運費、稅費及其他費用會在商品頁面或結賬頁面顯示。
使用者可使用結賬頁面顯示的支付方式。
原則上在確認訂單時處理支付。
信用卡或其他支付服務的實際扣款時間，以所用支付服務商的規定為準。
如與支付服務商發生問題，除可歸責於本店的情況外，應由使用者與該支付服務商解決。
第6條（接單生產的實物商品）
原則上，實物商品在確認訂單後開始製作。
因此，原則上不接受確認訂單後因客戶個人原因提出的取消、尺寸變更、設計變更、換貨或退款。
商品製造、發貨、配送及其他條件依照配送政策及退貨與退款政策執行。
第7條（數字商品）
數字商品在支付完成後，透過購買完成頁面、電子郵件或本店指定的方式提供。
使用者須自行負責並承擔費用，準備下載及使用所需的裝置、軟體及通訊環境等。
基於數字商品性質，原則上不接受購買完成或傳送下載說明後因客戶個人原因提出的取消、退貨或退款。
如檔案損壞、無法下載、提供了錯誤檔案或存在其他問題，將依照退貨與退款政策處理。
第8條（數字商品使用許可）
購買數字商品不意味著版權或其他智慧財產權轉移給使用者。
允許的使用範圍以各商品頁面或商品附帶的許可條件為準。
若商品頁面等未明確允許商業使用，數字商品僅供購買者本人私人、非商業使用。
即使標明可用於商業用途，也不得超出各商品規定的條件及範圍使用。
除非本店明確許可，使用者不得：
- 轉售、再分發或轉讓數字商品本身或實質相同的資料
- 與第三方共享下載連結或檔案
- 將數字商品以素材包、模板、庫存素材或其他可供第三方重複使用的形式提供
- 將使用權再許可給第三方
- 謊稱作品由自己創作
- 移除或修改版權宣告、水印、識別資訊或其他權利標識
- 以違反法律、公共秩序及善良風俗，或侵犯第三方權利的方式使用
若各商品使用條件不同，以對應商品頁面或附帶的許可條件為準。
第9條（智慧財產權）
本服務所刊載的圖片、音樂、影片、文字、標誌、設計、商品資料及其他內容的版權、商標權及其他智慧財產權，屬於本店或擁有合法權利的第三方。
除法律或本店明確允許外，使用者不得複製、轉載、修改、分發、向公眾傳播、銷售或以其他方式使用上述內容。
第10條（退貨、換貨及退款）
商品的退貨、換貨、取消及退款依照退貨與退款政策執行。
第11條（配送）
實物商品的製造、發貨、配送、分批配送、關稅、地址不完整及配送延誤等事項，依照配送政策執行。
第12條（賬戶管理）
如在本服務建立客戶賬戶，使用者應自行負責妥善管理登入資訊。
使用者不得讓第三方使用、轉讓、出借或共享自己的賬戶。
如懷疑賬戶被未經授權地使用，請立即聯絡本店。
第13條（禁止行為）
使用本服務時，使用者不得：
- 違反法律或公共秩序及善良風俗
- 侵犯本店或第三方的版權、商標權、隱私、名譽或其他權利
- 登記或傳送虛假資訊
- 冒充他人
- 進行未經授權的支付、欺詐下單或不當撤銷付款
- 未經授權訪問本服務的系統
- 傳送病毒或其他有害程式
- 對本服務造成過大負載
- 妨礙本服務的運營
- 未經許可轉售、共享或再分發數字商品
- 將商品或本服務用於違法、有害或侵權目的
- 違反本條款或各商品規定的使用條件
- 實施其他類似行為
第14條（暫停使用及取消訂單）
如使用者違反本條款，或本店有合理理由認為存在不當使用風險，本店可能在必要且合理的範圍內，取消訂單、暫停賬戶、停止提供商品或採取其他措施。
已付款項的處理，將根據違規內容、商品提供情況及適用法律決定。
第15條（服務的變更、中斷及終止）
因維護、系統故障、外部服務停止、自然災害、通訊故障、法律要求或其他不可避免的情況，本店可能變更、中斷或終止全部或部分服務。
如對正在履行的訂單產生重大影響，本店將在合理範圍內通知使用者，並視需要提供替代方案、退款或採取其他適當措施。
第16條（商品展示）
因瀏覽裝置、顯示器設定、拍攝環境及其他因素，商品圖片可能與實物存在色差。
接單生產的商品在尺寸、印刷位置、顏色及其他成品細節方面，可能因生產工藝產生輕微個體差異。
對於明顯不符商品說明的瑕疵或問題，本店將依照退貨與退款政策處理。
第17條（免責及責任）
對於不可歸責於本店的配送延誤、通訊故障、外部服務停止、自然災害及其他原因造成的損失，除法律規定應承擔責任外，本店不承擔責任。
如因可歸責於本店的原因給使用者造成損失，本店將依照適用法律承擔責任。
如涉及本店故意或重大過失、使用者生命或身體損害，或其他依法不得限制或免除責任的情形，本條款中的責任限制或免責規定不適用。
第18條（外部服務）
本服務使用 Shopify、支付服務商、商品製造及發貨服務商、數字商品分發服務商及其他外部服務。
使用外部服務時，可能適用該服務商制定的服務條款、隱私政策及其他條件。
第19條（個人資訊處理）
本店依照另行制定的隱私政策處理使用者的個人資訊。
第20條（本條款的變更）
在法律變化、服務內容變化或其他合理需要的情況下，本店可能考慮變更的必要性及變更後內容的合理性等因素，依照適用法律修改本條款。
如作出重大變更，將透過本網站公告、電子郵件或其他適當方式告知變更內容及生效日期。
第21條（可分割性）
即使本條款的部分內容依法被認定為無效或不可執行，其餘條款仍然有效。
第22條（適用法律及爭議解決）
本條款及本服務適用日本法律。
如因本服務產生爭議，使用者與本店應誠意協商，努力解決。
協商未能解決的，依照適用法律，由有管轄權的日本法院解決。
第23條（聯絡我們）
有關本條款的諮詢，請透過本網站聯絡表單或以下郵箱聯絡我們：
ORANEVIA
電子信箱：contact@oranevia.com
本條款不限制適用消費者保護法律規定的強制性權利。有關退貨與取消，以退貨與退款政策中的地區性規定為優先。