法律聲明

銷售經營者

收到請求後將及時披露。

運營負責人

收到請求後將及時披露。

如需瞭解銷售經營者名稱、運營負責人姓名、地址及電話號碼，請透過本網站聯絡表單提出請求。核實後，我們將及時披露。

地址

收到請求後將及時披露。

電話號碼

如顧客提出請求，我們將及時透過電子郵件披露電話號碼。如需申請披露，請透過聯絡表單與我們聯絡。

聯絡方式

有關商品、訂單或其他事項，請透過本網站聯絡表單聯絡我們。

諮詢受理

全天24小時接受諮詢。
確認內容後，通常在2～3個工作日內回覆。

銷售價格

以各商品頁面顯示的價格為準。

商品價格以外的費用

實物商品除商品價格外，可能另收運費。
運費因商品及配送地址而異，會在結賬頁面顯示。

如需提前確認具體運費，請透過聯絡表單提出請求，我們將及時告知。

數字商品不收取運費。

使用本服務所需的網際網路連線費、通訊費等由客戶承擔。

支付方式

可使用結賬頁面顯示的支付方式。

支付時間

確認訂單時處理付款。
信用卡及其他支付服務的實際扣款時間，以所用卡公司或支付服務的規定為準。

商品交付時間

【實物商品】

確認訂單後開始製作。通常製作時間約為2～5個工作日，完成後發貨。

製作時間不包含發貨後的運輸時間。預計配送時間請檢視商品頁面或結賬頁面。訂單情況、天氣、清關等因素可能導致延誤。

【數字商品】

支付完成後，按照商品頁面或購買後通知中說明的方式提供。

取消、退貨及換貨

【實物商品】

由於接單生產，原則上不接受因下單錯誤、與預期不符、尺寸選擇錯誤或其他客戶個人原因提出的取消、退貨或換貨。

如商品存在瑕疵、損壞或發錯貨，請儘量在收貨後7天內，將訂單編號及能反映商品狀況的照片傳送至 contact@oranevia.com。

7天是便於及時處理的參考期限，不限制客戶依法享有的權利。

【數字商品】

基於商品性質，原則上不接受購買後因客戶個人原因提出的取消、退貨或退款。

如檔案損壞、無法下載或提供了錯誤資料，請透過聯絡表單聯絡我們。核實後，我們將重新提供正常資料或採取其他必要措施。

退款

如確認存在商品瑕疵、損壞、發錯貨或其他由本店負責的問題，我們將在核實情況後進行換貨或退款等處理。

退款原則上透過原支付方式退回。

原則上不接受因客戶個人原因提出的退款。

退貨運費

如因商品瑕疵、損壞或發錯貨等問題，按本店指示需要退貨，退貨運費由本店承擔。

原則上不接受因客戶個人原因提出的退貨。