Términos del servicio
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Estos términos del servicio (en adelante, «los términos») establecen las condiciones de uso del sitio web, la tienda online, los productos y los servicios relacionados (en adelante, «los servicios») operados por ORANEVIA (en adelante, «la tienda»).
Al comprar productos, crear una cuenta o utilizar los servicios de una forma que requiera aceptar estos términos, el usuario se considera conforme con ellos.
Artículo 1. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todas las relaciones entre el usuario y la tienda relativas al uso de los servicios y a la compra de productos.
La política de devoluciones y reembolsos, la política de envíos, la política de privacidad, la información exigida por la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Específicas, las condiciones de uso y licencias publicadas en las páginas de los productos y otras disposiciones particulares forman parte de estos términos.
Si existe una diferencia entre estos términos y una disposición particular, prevalece esta última.
Artículo 2. Requisitos de uso
Los menores deben contar con el consentimiento de sus padres u otros representantes legales para utilizar los servicios o comprar productos.
El usuario debe proporcionar información exacta y actualizada al realizar pedidos y utilizar los servicios.
Artículo 3. Productos
La tienda puede vender productos físicos fabricados bajo pedido y productos digitales, como archivos de audio, imágenes, videos y fondos de pantalla.
Las especificaciones, el contenido, los precios, las condiciones de uso, los formatos de archivo compatibles y demás detalles se indican en la página de cada producto.
Artículo 4. Pedidos y celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra cuando el usuario completa el proceso de pedido y la tienda envía un correo de confirmación u otra notificación de aceptación del pedido.
No obstante, la tienda podrá cancelar razonablemente todo o parte del pedido y, cuando corresponda, reembolsar los importes abonados si:
- El pago no se completa correctamente
- Se determina que no es posible fabricar, obtener o proporcionar el producto
- Hay un error importante en el precio, la información del producto, los gastos de envío u otros datos publicados
- Existen motivos razonables para considerar que se trata de un uso indebido, un pedido fraudulento u otra conducta inapropiada
- El usuario proporciona información falsa o incompleta
- No es posible entregar el pedido en el destino indicado
- Se infringen las leyes, estos términos u otras políticas
- Existe otra razón justificada que dificulte el cumplimiento del pedido
En caso de cancelación, nos comunicaremos mediante el correo electrónico registrado u otro medio adecuado.
Artículo 5. Precios y pagos
Los precios, gastos de envío, impuestos y otros costos se muestran en la página del producto o durante el proceso de compra.
El usuario puede utilizar los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.
En principio, el pago se procesa al confirmar el pedido.
La fecha efectiva del cargo de una tarjeta u otro servicio de pago depende de las condiciones de su proveedor.
Salvo cuando exista una causa atribuible a la tienda, los problemas con un proveedor de pagos deberán resolverse entre el usuario y dicho proveedor.
Artículo 6. Productos físicos fabricados bajo pedido
En principio, la fabricación de los productos físicos comienza después de confirmar el pedido.
Por ello, en principio no aceptamos cancelaciones, cambios de tamaño o diseño, cambios de producto ni reembolsos por motivos personales después de confirmar el pedido.
La fabricación, el despacho, la entrega y demás condiciones se rigen por las políticas de envíos y de devoluciones y reembolsos.
Artículo 7. Productos digitales
Una vez completado el pago, los productos digitales se proporcionan mediante la página de confirmación de compra, correo electrónico u otro método indicado por la tienda.
El usuario debe disponer, bajo su responsabilidad y a su cargo, del dispositivo, el software y la conexión necesarios para descargar y utilizar los productos.
Por su naturaleza, en principio no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por motivos personales después de completar la compra o enviar las instrucciones de descarga.
Los archivos dañados, los problemas de descarga, los archivos incorrectos y otros defectos se atenderán de acuerdo con la política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 8. Licencia de uso de productos digitales
La compra de un producto digital no transfiere al usuario derechos de autor ni otros derechos de propiedad intelectual.
El alcance del uso permitido se indica en la página del producto o en la licencia que lo acompaña.
Si no se autoriza expresamente el uso comercial en la página del producto u otra información pertinente, los productos digitales solo pueden utilizarse de forma privada y no comercial por el propio comprador.
Incluso cuando se permita el uso comercial, no se pueden superar las condiciones y el alcance establecidos para cada producto.
Salvo autorización expresa de la tienda, el usuario no podrá:
- Revender, redistribuir o ceder el producto digital o datos sustancialmente iguales
- Compartir archivos o enlaces de descarga con terceros
- Ofrecer los productos como colecciones de recursos, plantillas, material de stock u otros formatos reutilizables por terceros
- Sublicenciar derechos de uso a terceros
- Atribuirse falsamente la autoría de la obra
- Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas de agua, datos identificativos u otras indicaciones de derechos
- Utilizarlos de forma contraria a la ley, al orden público, a las buenas costumbres o a los derechos de terceros
Cuando las condiciones varíen según el producto, prevalecerán las indicadas en su página o en la licencia que lo acompaña.
Artículo 9. Propiedad intelectual
Los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre imágenes, música, videos, textos, logotipos, diseños, datos de productos y otros contenidos de los servicios pertenecen a la tienda o a terceros titulares legítimos.
Salvo autorización legal o expresa de la tienda, el usuario no podrá reproducir, republicar, modificar, distribuir, comunicar públicamente, vender ni utilizar de otro modo estos contenidos.
Artículo 10. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por la política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 11. Envíos
La fabricación, el despacho, la entrega, los envíos separados, los aranceles, los errores de dirección y los retrasos de los productos físicos se rigen por la política de envíos.
Artículo 12. Gestión de la cuenta
Si crea una cuenta de cliente, el usuario es responsable de gestionar adecuadamente sus datos de acceso.
No deberá permitir que terceros utilicen su cuenta ni cederla, prestarla o compartirla.
Si sospecha un uso no autorizado de la cuenta, deberá comunicarse con la tienda de inmediato.
Artículo 13. Conductas prohibidas
Al utilizar los servicios, el usuario no podrá:
- Infringir la ley, el orden público o las buenas costumbres
- Vulnerar derechos de autor, marcas, privacidad, reputación u otros derechos de la tienda o de terceros
- Registrar o transmitir información falsa
- Suplantar a otra persona
- Realizar pagos no autorizados, pedidos fraudulentos o contracargos injustificados
- Acceder sin autorización a los sistemas de los servicios
- Transmitir virus u otros programas dañinos
- Generar una carga excesiva sobre los servicios
- Interferir en su funcionamiento
- Revender, compartir o redistribuir productos digitales sin autorización
- Utilizar los productos o servicios con fines ilegales, perjudiciales o que vulneren derechos
- Incumplir estos términos o las condiciones de uso de cada producto
- Realizar otras conductas similares a las anteriores
Artículo 14. Suspensión del uso y cancelación de pedidos
Si el usuario incumple estos términos o existen motivos razonables para sospechar un uso indebido, la tienda podrá adoptar medidas necesarias y razonables, como cancelar pedidos, suspender cuentas o interrumpir el suministro de productos.
El tratamiento de los importes ya abonados se determinará según la infracción, el estado del suministro y la legislación aplicable.
Artículo 15. Cambios, interrupción y finalización de los servicios
La tienda podrá modificar, interrumpir o finalizar total o parcialmente los servicios por mantenimiento, fallos de sistemas, interrupciones de servicios externos, desastres naturales, problemas de comunicación, exigencias legales u otras circunstancias inevitables.
Si se produce un efecto importante sobre pedidos en curso, notificaremos a los usuarios en la medida razonable y, cuando sea necesario, ofreceremos un suministro alternativo, un reembolso u otra solución adecuada.
Artículo 16. Presentación de los productos
Los colores de las imágenes pueden diferir del producto real según el dispositivo, la configuración de la pantalla, las condiciones de fotografía u otras circunstancias.
En los productos fabricados bajo pedido pueden existir pequeñas variaciones en las dimensiones, la posición de impresión, los colores u otros acabados debido al proceso de fabricación.
Atenderemos los defectos o problemas que difieran considerablemente de la descripción del producto de acuerdo con la política de devoluciones y reembolsos.
Artículo 17. Exenciones y responsabilidad
Salvo cuando la ley nos atribuya responsabilidad, la tienda no responde por daños causados por retrasos de entrega, problemas de comunicación, interrupciones de servicios externos, desastres naturales u otras causas que no le sean atribuibles.
Si el usuario sufre daños por una causa atribuible a la tienda, responderemos de conformidad con la legislación aplicable.
Las limitaciones o exenciones de responsabilidad de estos términos no se aplican en caso de dolo o negligencia grave de la tienda, daños a la vida o integridad física del usuario, ni en otras situaciones en las que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad.
Artículo 18. Servicios externos
Los servicios utilizan Shopify, proveedores de pagos, fabricantes y distribuidores, proveedores de distribución digital y otros servicios externos.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos, políticas de privacidad y otras condiciones de sus proveedores.
Artículo 19. Datos personales
La tienda trata los datos personales de los usuarios de acuerdo con su política de privacidad.
Artículo 20. Modificaciones de los términos
La tienda podrá modificar estos términos cuando existan cambios legales, cambios en los servicios u otras necesidades razonables, considerando la necesidad y la adecuación de las modificaciones y cumpliendo la legislación aplicable.
Los cambios importantes y su fecha de entrada en vigor se comunicarán mediante este sitio web, correo electrónico u otro medio adecuado.
Artículo 21. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable conforme a la ley, las demás seguirán siendo válidas.
Artículo 22. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos y los servicios se rigen por la legislación japonesa.
Si surge una controversia relacionada con los servicios, el usuario y la tienda procurarán resolverla mediante conversaciones de buena fe.
Si no se alcanza una solución, la controversia se resolverá ante los tribunales japoneses competentes de conformidad con la legislación aplicable.
Artículo 23. Contacto
Para consultas sobre estos términos, utiliza el formulario de contacto del sitio o escribe a:
ORANEVIA
Correo electrónico: contact@oranevia.com
Estos términos no limitan los derechos imperativos reconocidos por la legislación de protección del consumidor aplicable. En materia de devoluciones y cancelaciones, prevalecen las disposiciones regionales de la política de devoluciones y reembolsos.