Terma perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 20 September 2026

Terma Penggunaan ini (“Terma”) mengawal laman web, kedai dalam talian, produk dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan ORANEVIA (“Kedai”), secara bersama “Perkhidmatan”. Dengan membeli, mencipta akaun atau menggunakan Perkhidmatan melalui cara yang memerlukan persetujuan, pengguna dianggap bersetuju dengan Terma ini.

Artikel 1 — Pemakaian

Terma terpakai kepada semua hubungan pengguna dengan Kedai mengenai penggunaan dan pembelian. Polisi pemulangan dan bayaran balik, penghantaran, privasi, pendedahan di bawah Akta Transaksi Komersial Tertentu Jepun, syarat penggunaan halaman produk, lesen dan peruntukan khusus lain merupakan sebahagian Terma. Peruntukan khusus mengatasi Terma jika bercanggah.

Artikel 2 — Kelayakan

Individu bawah umur mesti mendapatkan persetujuan ibu bapa atau wakil sah sebelum menggunakan atau membeli. Pengguna mesti memberikan maklumat yang tepat dan terkini.

Artikel 3 — Produk

Kedai boleh menjual produk fizikal yang dibuat mengikut pesanan, audio, imej, video, kertas dinding dan produk digital lain. Spesifikasi, kandungan, harga, syarat penggunaan, format fail dan butiran lain dipaparkan pada halaman produk.

Artikel 4 — Pesanan dan kontrak

Kontrak jualan terbentuk apabila pengguna melengkapkan pesanan dan Kedai menghantar e-mel pengesahan atau notis penerimaan lain. Kami boleh membatalkan seluruh atau sebahagian pesanan secara munasabah dan membayar balik jika perlu apabila pembayaran gagal; produk tidak boleh dikeluarkan, diperoleh atau dibekalkan; terdapat kesilapan ketara pada harga, maklumat produk atau penghantaran; penggunaan atau pesanan secara munasabah dianggap menipu atau tidak wajar; maklumat palsu atau tidak lengkap; penghantaran mustahil; undang-undang, Terma atau polisi dilanggar; atau alasan munasabah lain menyukarkan pemenuhan. Pembatalan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau kaedah sesuai.

Artikel 5 — Harga dan pembayaran

Harga, penghantaran, cukai dan kos lain dipaparkan pada halaman produk atau pembayaran. Kaedah yang dipaparkan boleh digunakan. Pembayaran biasanya diproses apabila pesanan disahkan; masa caj sebenar mengikut peraturan penyedia. Masalah penyedia pembayaran diselesaikan antara pengguna dengan penyedia kecuali berpunca daripada Kedai.

Artikel 6 — Produk fizikal mengikut pesanan

Pengeluaran biasanya bermula selepas pengesahan. Oleh itu pembatalan, perubahan saiz atau reka bentuk, pertukaran atau bayaran balik atas sebab pelanggan biasanya tidak diterima selepas pengesahan. Pengeluaran dan penghantaran tertakluk pada polisi penghantaran dan pemulangan.

Artikel 7 — Produk digital

Produk diberikan selepas pembayaran melalui halaman pesanan, e-mel atau kaedah ditetapkan. Pengguna menyediakan dan membayar peranti, perisian, komunikasi dan keperluan lain. Oleh sebab sifat produk, pembatalan, pemulangan atau bayaran balik atas sebab pelanggan biasanya tidak diterima selepas pembelian atau arahan muat turun dihantar. Fail rosak, kegagalan muat turun, fail salah dan kecacatan lain dikendalikan mengikut polisi pemulangan.

Artikel 8 — Lesen digital

Pembelian tidak memindahkan hak cipta atau harta intelek. Skop penggunaan dinyatakan pada halaman produk atau lesen. Tanpa kebenaran komersial nyata, penggunaan terhad kepada kegunaan peribadi, bukan komersial oleh pembeli sendiri. Penggunaan komersial yang dibenarkan tetap tertakluk pada skop dan syarat produk.

Tanpa kebenaran nyata, pengguna dilarang menjual semula, mengedarkan atau memindahkan produk atau data yang hampir sama; berkongsi pautan atau fail dengan pihak ketiga; menyediakan produk dalam pek aset, templat, bahan stok atau format boleh guna semula oleh pihak ketiga; memberi sublesen; mendakwa sebagai pencipta; membuang atau mengubah notis hak cipta, tera air, pengenalan atau notis hak; atau menggunakan produk secara menyalahi undang-undang, ketenteraman awam, moral atau hak pihak ketiga. Syarat produk atau lesen khusus mengatasi apabila berbeza.

Artikel 9 — Harta intelek

Hak cipta, cap dagangan dan hak lain bagi imej, muzik, video, teks, logo, reka bentuk, data produk dan kandungan lain milik Kedai atau pemegang hak sah. Pengeluaran semula, penerbitan semula, pengubahan, pengedaran, penyiaran awam, penjualan atau penggunaan lain memerlukan kebenaran undang-undang atau kebenaran nyata Kedai.

Artikel 10 — Pemulangan dan bayaran balik

Pemulangan, pertukaran, pembatalan dan bayaran balik tertakluk pada polisi pemulangan dan bayaran balik.

Artikel 11 — Penghantaran

Pengeluaran, penghantaran, penghantaran berasingan, kastam, kesilapan alamat dan kelewatan tertakluk pada polisi penghantaran.

Artikel 12 — Akaun

Pengguna bertanggungjawab mengurus maklumat log masuk dengan baik. Akaun tidak boleh digunakan pihak ketiga, dipindahkan, dipinjamkan atau dikongsi. Hubungi Kedai segera jika mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran.

Artikel 13 — Kelakuan dilarang

Dilarang melanggar undang-undang, ketenteraman awam atau moral; mencabuli hak cipta, cap dagangan, privasi, reputasi atau hak lain; mendaftar atau menghantar maklumat palsu; menyamar; membuat pembayaran tanpa kebenaran, pesanan menipu atau pembalikan pembayaran tidak wajar; mengakses sistem tanpa kebenaran; menghantar virus atau program berbahaya; membebankan atau mengganggu Perkhidmatan; menjual semula, berkongsi atau mengedar produk digital tanpa izin; menggunakan produk atau Perkhidmatan untuk tujuan haram, berbahaya atau melanggar hak; melanggar Terma atau syarat produk; atau kelakuan setara.

Artikel 14 — Penggantungan dan pembatalan

Jika berlaku pelanggaran atau risiko penyalahgunaan yang ditentukan secara munasabah, Kedai boleh mengambil langkah perlu dan munasabah termasuk pembatalan pesanan, penggantungan akaun atau penghentian pembekalan. Wang yang telah dibayar dikendalikan berdasarkan pelanggaran, status penyerahan dan undang-undang.

Artikel 15 — Perubahan dan gangguan

Perkhidmatan boleh diubah, diganggu atau ditamatkan sebahagian atau seluruhnya kerana penyelenggaraan, kegagalan sistem, gangguan perkhidmatan luar, bencana, kegagalan komunikasi, keperluan undang-undang atau keadaan tidak dapat dielakkan. Jika pesanan berjalan terjejas dengan ketara, kami memaklumkan secara munasabah dan menyediakan alternatif, bayaran balik atau penyelesaian sewajarnya jika perlu.

Artikel 16 — Paparan produk

Warna mungkin berbeza mengikut peranti, tetapan skrin, fotografi atau keadaan lain. Produk mengikut pesanan mungkin mempunyai variasi kecil pada dimensi, kedudukan cetakan, warna atau kemasan. Kecacatan atau perbezaan ketara daripada penerangan dikendalikan mengikut polisi pemulangan.

Artikel 17 — Penafian dan liabiliti

Kecuali bertanggungjawab di sisi undang-undang, Kedai tidak menanggung kerugian akibat kelewatan, kegagalan komunikasi, gangguan luar, bencana atau perkara yang tidak berpunca daripada Kedai. Kerugian yang berpunca daripada Kedai tertakluk pada undang-undang. Had liabiliti tidak terpakai pada salah laku sengaja, kecuaian melampau, mudarat terhadap nyawa atau keselamatan fizikal, atau keadaan yang tidak boleh dihadkan secara sah.

Artikel 18 — Perkhidmatan luar

Kami menggunakan Shopify, penyedia pembayaran, pengeluaran/penghantaran, penyerahan digital dan perkhidmatan luar lain. Terma, polisi privasi dan syarat mereka mungkin terpakai.

Artikel 19 — Maklumat peribadi

Maklumat dikendalikan mengikut polisi privasi berasingan.

Artikel 20 — Pindaan Terma

Jika munasabah kerana perubahan undang-undang, Perkhidmatan atau sebab lain, Kedai boleh meminda Terma mengikut undang-undang dengan mempertimbangkan keperluan dan kesesuaian pindaan. Perubahan penting dan tarikh kuat kuasa diumumkan di laman ini, melalui e-mel atau kaedah sesuai.

Artikel 21 — Kebolehpisahan

Jika sebahagian Terma tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain kekal berkuat kuasa.

Artikel 22 — Undang-undang dan pertikaian

Undang-undang Jepun terpakai. Pengguna dan Kedai berunding dengan niat baik untuk menyelesaikan pertikaian. Jika tidak selesai, pertikaian diputuskan oleh mahkamah Jepun yang berbidang kuasa mengikut undang-undang.

Artikel 23 — Hubungan

Gunakan borang hubungan atau e-mel: ORANEVIA, contact@oranevia.com.

Terma tidak mengehadkan hak pengguna mandatori. Peruntukan wilayah dalam polisi pemulangan dan bayaran balik mengatasi bagi pemulangan dan pembatalan.