Juridisk merknad

Selger, driftsansvarlig, adresse og telefonnummer

Alle disse opplysningene oppgis uten opphold på forespørsel. Bruk kontaktskjemaet for å be om selgerens navn, navnet på den driftsansvarlige eller adressen. Telefonnummeret oppgis via e-post uten opphold på forespørsel. Bruk kontaktskjemaet for å be om det.

Kontakt og svartid

Bruk kontaktskjemaet for spørsmål om produkter, bestillinger eller andre forhold. Henvendelser mottas hele døgnet. Vi svarer normalt innen 2–3 virkedager etter å ha gjennomgått meldingen.

Priser og øvrige kostnader

Prisene vises på hver produktside. Fysiske produkter kan ha fraktkostnader i tillegg. Frakten varierer med produkt og destinasjon og vises i kassen. Ønsker du detaljerte fraktpriser på forhånd, kan du be om dem via kontaktskjemaet; opplysningene gis uten opphold. Digitale produkter har ingen fraktkostnader. Du betaler selv for internettilgang, kommunikasjon og andre kostnader ved bruk av tjenesten.

Betaling

Du kan bruke betalingsmåtene som vises i kassen. Betaling behandles når bestillingen bekreftes. Faktisk belastningstidspunkt følger kortutstederens eller betalingsleverandørens regler.

Leveringstidspunkt

Fysiske produkter: Produksjonen starter etter ordrebekreftelse, tar normalt omtrent 2–5 virkedager og etterfølges av utsendelse. Produksjonstid kommer i tillegg til transporttid. Se produktsiden eller kassen for anslag. Ordremengde, vær og tollbehandling kan gi forsinkelser.

Digitale produkter: Etter fullført betaling leveres produktet slik det er beskrevet på produktsiden eller i instruksjonene etter kjøpet.

Kansellering, retur og bytte

Fysiske produkter lages på bestilling, og vi godtar normalt ikke kansellering, retur eller bytte av grunner på kundens side, som bestillingsfeil, avvik fra forventninger eller feil størrelse. Dette berører ikke lovfestede rettigheter, herunder rettighetene i våre retur- og refusjonsvilkår.

Ved mangelfull, skadet eller feil vare, send ordrenummer og bilder av problemet til contact@oranevia.com, helst innen 7 dager etter levering. Dette er en anbefalt kontaktperiode for rask hjelp og begrenser ikke lovfestede rettigheter.

Digitale produkter: På grunn av produktenes art godtar vi normalt ikke kansellering, retur eller refusjon av grunner på kundens side etter kjøpet. Er filer skadet, umulige å laste ned eller feil, bruk kontaktskjemaet. Etter undersøkelse sender vi fungerende filer på nytt eller treffer andre nødvendige tiltak.

Refusjon

Ved bekreftede mangler, skader, feillevering eller andre forhold vi er ansvarlige for, vurderer vi saken og ordner bytte, refusjon eller annen passende løsning. Refusjoner skjer normalt via opprinnelig betalingsmåte. Refusjon av grunner på kundens side godtas normalt ikke.

Returfrakt

Vi betaler returfrakten for mangelfulle, skadede eller feil varer som skal returneres etter våre instruksjoner. Retur av grunner på kundens side godtas normalt ikke.